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  酒店文化酒店精神：以情服务用心做事精益求精不断创新追求卓越 酒店服务宗旨：精益求精地不断提升满足宾客需求的标准服务成功的秘决：做好细节管理好细节酒店工作观：全心投入把工作理解成一个学习创新和创造意义的过程以情服务在客人的惊喜中找到富有乐趣的人生酒店人才观：在岗位上具有竞争力的人就是人才 员工座佑铭：把每一件简单的事做好将细节做成微妙将服务做成超值服务

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  酒店企业文化服务行业间的竞争最根本的是企业文化的竞争最终的竞争优势在于一个企业的学习能力以及将其迅速转化为行动的能力企业文化如何推进大酒店的经营管理并进而内化到员工行为中去激发其蓬勃的向心力和创造力促使大酒店更大发展这是所有企业面临的共同课题我们要创造性地把隐性的企业文化内涵显性化以有所为有所不为使空泛的概念具有了强大的可操作性我们首要倡导的是企业的信用问题以诚信为XX大酒店生命之本立足之根

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  共同分享我们的文化理念◆酒店经营的宗旨员工第一宾客第一酒店第一◆酒店的使命客人导向的产品优雅温馨的氛围彬彬有礼的员工先进创新的管理为宾客提供惊喜的服务树立卓越服务品牌◆酒店的座右铭超越您的期待Exceeding your expectations◆酒店服务三步曲1热情而真诚地问候要尽可能使用客人的姓氏2预测并满足客人的需要3深情的道别热情的向客人说再见尽可能的使用客人的姓氏酒店以你为荣24条