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商务礼仪基础知识0第一章 礼仪基本概念是人类社会生活中在语言行为方面的一种约定俗成的符合礼的精神要求每个社会成员共同遵守的准则和规范是通过谦让和恭敬让对方感到舒适的习惯性的生活规范1.1 什么是礼仪1.2 礼仪的本质—易之思之真诚 恭敬 愛礼仪的诠释不是妨碍或打扰对方而是多站在对方的立场考虑问题为对方提供方便礼礼礼敬意的通称敬意的通称仪式仪式社道会德准规则范社道会德准规则范
《商务礼仪》练习题(二)单项选择题(每题1分共10分)已婚人士的领带夹应该在领结下(C)A15处 B25处C35 D24处2送客时握手应该谁先出手(B) A主人先伸手 B客人先伸手C同时伸手 D任
商务礼仪测试题: 开始时间: 完成时间: 得分: 一:填空题 (共20题第题2分)1. 男士全身服装颜色最好不要超过 种2. 国际社会公认的第一礼仪是什么 3. 穿西装的时候衬衫袖口应该露出 厘米4. 穿西装时袖口外的商标及纯羊毛标记应 5. 男士不宜首先提议为女士干
试 卷企业文化部分一.填 空(50分)1.仙鹤制药原名( )建厂时间( )年阜新市第一家药厂1969年正式成立前店后厂(2分)年开始( ) 原医药管理局副局长国家发改委运行司司长中国制药协会现任会长( )曾任厂长(4分)3.曾经的辉煌---1984年--1993年:19
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商务会议礼仪 知识点掌握会议的工作流程了解会议准备的内容掌握会议座次安排的原则了解商务谈的礼仪规范 职业素质组织能力策划能力协调能力沟通能力 会议 会议的工作流程安排 工作会议的会前工作流程 工作会议的会中工作流程 工作会的会后工作流程会务工作流程图(会前)确定会议主题与议题——确定会议名称 ——确定会议
内部严禁外传员工礼仪培训教材之三商务会务服务礼仪为更好地完善形象提高员工职业服务素养现将商务会务服务礼仪培训内容整理如下以供参考:一接待工作接待准备:待客的茶具每天都要清洗用干净的布擦干水渍检查茶具有无破损如果有预约应在客人到来前半小时着手准备工作如有条件可大致了解客人人数以及身份背景以便确定接待的规格提前准备茶杯茶壶茶叶茶盘及开水清洁整理会客需要的接待室或会议室提前准备好可能用
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级商务会议礼仪 商务会议礼仪 知识点: 职业素质: 知识点掌握会议的工作流程了解会议准备的内容掌握会议座次安排的原则了解商务谈的礼仪规范 职业素质组织能力策划能力协调能力沟通能力 任务 会议商务谈判 任务描述会议会议的工作流程会议的 座次安排 任务描述商
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级模块四商务宴请礼仪 商务宴请礼仪 知识点: 职业素质: 知识点中餐宴请的尊位确定及位次排序西餐饮酒礼仪西餐饮酒礼仪 职业素质组织能力协调能力沟通能力应变能力 任务 西式宴请 中式宴请中式宴请中式宴请的尊位确定位次排序中餐餐具及使用中餐点菜中餐进餐礼仪任务描述西式宴请任务描述商务宴请的程序商务宴请的
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