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• YLFW009电子游戏机室服务员岗位职责标准.doc

  文件名电子游戏机室服务员岗位职责标准电子文件编码YLFW009页 码1-1●按时上岗，配齐各种营业用品，做好各项营业准备工作。●主动、热情地接待前来本营业点的宾客并提供优质的服务。●主动向宾客介绍本娱乐点的设施情况，解答客人的疑难问题。●随时保持本娱乐场所的环境卫生，清除垃圾和纸屑。●做好本岗位设备设施的维护和保养，保证服务水准。●填写当值日记，做好交接班工作。

• YLFW008电子游戏机室领班岗位职责标准.doc

  文件名电子游戏机室领班岗位职责标准电子文件编码YLFW008页 码1-1●接受经理的督导，负责游戏机室的管理和营业工作。●负责本组员工的考勤，安排员工的班次，带领员工做好本活动场所的服务接待工作。●检查各岗位员工的工作情况，处理客人投诉。●检查所辖区域的安全设施，以及各种设施、器材用具的维护保养工作，对破损或不能正常使用的器材及时报告主管。●检查辖内娱乐场所的卫生情况，做到场地

• YLFW012电子游戏机室服务标准.doc

  文件名电子游戏机室服务标准电子文件编码YLFW012页 码1-1●岗前准备工作(1)上岗前作自我检查，做到仪容仪表端庄、整洁、符合要求；(2)开窗或打开换气扇通风，清洁室内环境及设备；(3)检查客用品，发现破损及时更新；(4)补齐各类营业用品和服务用品，整理好营业所需的桌椅；(5)查阅值班日志，了解宾客预订情况和其他需要继续完成的工作；(6)最后检查一次服务工作准备情况，处于规

• YLFW044游泳池更衣室服务员岗位职责标准.doc

  文件名游泳池更衣室服务员岗位职责标准电子文件编码YLFW044页 码1-1●具有较好的外语对话能力，文明、礼貌、热情地接待每一位来游泳的客人。●责任心强，处事灵活，善于与救生员协调工作。●认真做好泳客登记、发放更衣柜钥匙和浴巾的工作。●坚守岗位，注意观察进出更衣室客人的动态，保证客人财物和生命安全，发现情况及时上报。●做好泳客遗留物品的登记和上交工作，负责游泳池物品补充、统计和填写交班本。●负责更衣室设备报修工作。●负责为宾客提供饮料和送餐服务。

• YLFW016电子游戏机室服务质量标准.doc

  文件名电子游戏机室服务质量标准电子文件编码YLFW016页 码1-1●服务人员能够熟练掌握电子游戏厅的工作内容、工作程序，具备本室游戏机的使用知识。●能够准确执行服务规范，坚持站立服务，使用礼貌用语，服务耐心、细致。●服务态度主动热情，顾客来到游戏机室时应主动迎接，引导顾客到游戏机附近，观察顾客对哪一台游戏机感兴趣，主动向顾客介绍该游戏机的性能、特点、游戏方式等，以诱发顾客游戏

• YLFW028健身房服务员岗位职责标准.doc

  文件名健身房服务员岗位职责标准电子文件编码YLFW028页 码1-1●具有较好的专业外语对话能力，仪容整洁，精神饱满，身体健康。●待客热情、大方、有礼，能熟练地掌握和讲解健身器材操作规程，善于引导客人参加健身运动。●做好健身会员的档案管理工作，熟练掌握发展会员的一系列工作程序，随时保持与台班间的信息沟通。●坚守岗位，严格执行健身房规定，注意客人健身动态，随时给予正确指导，确保客

• YLFW042保龄球馆服务员岗位职责标准.doc

  文件名保龄球馆服务员岗位职责标准电子文件编码YLFW042页 码1-1●按时上岗，做好开门营业前的一切准备工作，严格遵守规章制度，不得在岗位上接听私人和从事一切私人事情，不得会客。●按规定程序，接待前来保龄球馆消费的顾客。●指导和协助客人正确换上保龄球专用球。●指导客人正确使用保龄球的各种设施和用具，为客人提供必要的服务。●每日按规定程序检查保龄球设备，进行日常维护和保养工作。●负责宾客租用品的回收和保管工作，认真填写交班记录。

• YLFW048网球场服务人员岗位职责标准.doc

  文件名网球场服务人员岗位职责标准电子文件编码YLFW048页 码1-1(1)提供网球各种比赛规则与计分方法的咨询服务。(2)指导客人正确使用各种设备和器材，在客人提出要求时陪同客人练习或比赛。(3)负责设备保养和报修工作。(4)提供其他有关服务。

• YLFW045游泳池救生员岗位职责标准.doc

  文件名游泳池救生员岗位职责标准电子文件编码YLFW045页 码1-1●具有良好的外语对话能力，待客热情、主动有礼。●严格执行游泳规定，礼貌劝阻泳客勿在池边跳水、追逐、打闹或非泳客进入游泳池范围休息、拍照。●坚守岗位，人不离池，思想集中，反应灵活，密切注意池内泳客的情况，发现险情及时抢救，保证泳客的生命安全。●有熟练的水中救生和陆地人工呼吸抢救等技术，对本人的工作职责应有高度的认识。●热情为泳客提供酒水、订餐、派发救生圈等服务。

• JBFW009酒吧服务员岗位职责.doc

  文件名酒吧服务员岗位职责电子文件编码JBFW009页码1-1●执行上级指示，努力完成上级布置的工作任务。●精通业务，熟练掌握酒吧各种工具、器具的使用方法。●正确调制各款流行鸡尾酒，保证各种饮品的质量。●认识了解所供酒水的特性及饮用形式，掌握一定的酒水知识。●懂得一些基本的服务知识，善于向客人推销酒水，努力做好服务接待工作。●加强业务学习，不断地提高自己的专业水平。●根据酒吧领班