《消费者行为学》模拟试卷(A卷)名词解释:(20分)1.消费者行为2感觉与知觉3.消费能力4.顾客让渡价值填空(20分) 1消费者行为学是研究各类消费者的( )及其( )和( )的一门应用科学 2注意可分为( )和( )两种成功的公关活动可以使消费者由( )转向( )从而引发消费需求
江苏广播电视大学转业军人学历教育本科消费者行为学试题(E) 题号一二三四五总分分数????????得分评卷人一 名词解释题(每小题 3 分共 15 分)???1.消费者???2.情境因素????3.刺激的泛化???4.角色差距 ???5.品牌忠诚?????得分评卷人二填空题(每空 1 分共 15 分)??1.消费者行
#
#
一名词解释1扩展型决策:当消费者对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉也未建立起相应的产品与品牌评价标准更没有将选择范围限定在少数几个品牌上时消费者所面临的决策2意见领袖:较其他消费者更频繁或更多地为他人提供信息从而在更大程度上影响别人的购买决策的那些消费者3品牌忠诚:消费者对某一品牌形成偏好试图重复选择该品牌的倾向4角色:是个体在特定社会或群体中占有的位置和被社会或群体所规定的行为模式5动机冲突
个人消费者:为满足个人消费需求而购买产品和服务的个人购买动机:指消费者为满足自己的需要而引起购买某种商品或劳务的愿望或意念购买决策:指为了实现满足需求这一特定目标消费者作为决策主体在购买过程中进行的评价选择判断决定等一系列活动顾客满意:指一个人购买和使用某种产品之后通过对该产品的感知的效果与他的期望值相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态顾客让渡价值(顾客价值):指顾客总价值与顾客总成本只差顾客忠诚
#
一.文化的含义与特点1.消费行为的大众化 2.人情消费比重大 3.消费支出中的重积累和计划性 4.以家庭为主的计划原则 5.品牌意识比较强
(消费者分析与市场营销): 牙依牙膏营销策划2003年初江西航天科技向市场推出了高力嘉牙膏每支牙膏平均价格3元左右产品本身有很强的特色是在航天技术支撑下融中草药药物功能和氟钙配方为一体的全效型牙膏是货真价实的产品然而产品上市后销售一直不理想在主要运作的四个市场江西安徽江苏湖北虽然各级市场都有铺货但一级市场进驻率很低退做县乡镇及农村市场为了拉动销售企业在几大卫视都投放了电视广告但半年过去了
第一章单项选择1下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法正确的有(C)A强调消费行为的主观性和象征性 B强调消费者行为的理性 C其价值在于可以改变或维持消费者行为 D其价值在于可以洞察理解消费者行为2你在购买牙膏牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯较少受广告宣传和时尚的影响在购买过程中也很少受周围气氛他人意见的影响你的购买类型属于( A )A.习惯型 B.
违法有害信息,请在下方选择原因提交举报