保有客户回访方案一回访的目的:1通过客户回访能够准确掌握每一个客户的基本情况和动态2在对客户有详实了解的基础上有针对性的对不同客户进行不同方法的维系与跟踪回访3了解客户需求便于为客户提供更多更优质的增值服务4发现自身存在的不足及时改进提高5提高客户满意度二回访的具体内容: 1 询问客户对顾问的服务态度专业技能服务管理满意度如何 2在和客户回访中了解尚未签约的原因是什么如:年龄问题对于顾问
售后回访 范例您好这里是四通汽贸客服中心请问您是 先生女士吗您好我是四通汽贸客服中心的回访人员现对您上一次入厂售后服务方面进行调查目的是希望了解您对我售后服务方面的宝贵意见帮助我们提高服务水平从而为您和其他用户创造一个更理想的汽车消费环境因此我们想耽误您23分钟时间请教几个问题(这段话由信息员根据实际情况适当缩减)1到厂维修时是否有人及时主动的接待您 (最低标准:起身微笑相迎)2服务顾问是否在
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级客户回访工作流程细则回访时主要事项及流程客户服务专员对范围客户回访统计回访成功率(回访跟踪工作表 附表1)回访时记录客户意见客户表示满意或对工作提出表扬用黑笔填写客户表示不满意或对工作提出意见用红笔填写(客户回访一览表 附表2)特重大和重大客户投诉做好详细记录记录中包含客户投诉时的语气和语言(顾客投诉表 附表3)回访后
什么是客户回访 客户回访是 E4BC81E4B89A o 企业 企业用来进行 E4BAA7E59381 o 产品 产品或 E69C8DE58AA1E6BBA1E6848FE5BAA6 o 服务满意度 服务满意度调查客户消费行为调查进行客户维系的常用方法由于 E5AEA2E688B7 o 客户 客户回访往往会与客户进行比较多的互动 E6B29FE9809A o 沟通
宁波凯地婚纱摄影有限客户回访调查表凯地婚纱摄影为保持五星级婚纱的店格专业形象。并衷心的感谢您俩对凯地婚纱的支持和信任,您是我们的好朋友,真诚邀请您有空的时候回凯地来坐坐,在新的一年祝两位新年快乐!!请您抽出宝贵的时间填写此表,您的建议对我们非常重要。谢谢!!!新郎 :__________新娘 : ___________联系: 地址: __________EMAIL: _______
回访目的 销售:绝大多数行业都很注重客户量的积累我们也不例外回访客户主要是为了今后的再营销在不断开拓新渠道的同时让自己的已有客户循环起来以支撑起业务量同时老客户也会为我们介绍一些有需求的对象若对客户的维护回访做的好也等于是有他人在为自己做间接销售 等额本息单笔贷款逾期低于2次(单次2天以内)先息后本无逾期等额本息多次逾期(单次3天以内)先息后本逾期3天以内
回访标准用语1 1. 您好我是XXXX的客服话务员号请问您是XX先生小姐吗 2. 您的爱车XX月XX日在本服务店进行维修保养我想将这次情况做个回访请问您现在方便接吗 A. 方便――好的耽搁您2分钟时间 B. 不方便――好的那请问什么时候最适合打给您呢(记下时间)不好意思打扰您谢谢您祝您用车愉快再见 3. 对接待人员__c.在车辆方面的知识 您的满意程度如何 4. 经过您的描述后接待人员对
客户回访记录表客户名称地址邮编被访人传真职务Email类别□使用人员□管理人员回访方式□首次回访□常规回访□现场回访□其他回访时间产品购买时间回访内容□1.产品的使用情况□2.产品问题反馈□3.服务响应情况□4.其他需求客户回访记录1产品质量评价:(以下问题可根据客户或产品特点自行添加)一.请您对我司机械产品质量稳定性情况进行评价:A.很稳定B.较稳定C.一般不够稳定二.您对我司产
什么是客户回访 客户回访是 E4BC81E4B89A o 企业 企业用来进行 E4BAA7E59381 o 产品 产品或 E69C8DE58AA1E6BBA1E6848FE5BAA6 o 服务满意度 服务满意度调查客户消费行为调查进行客户维系的常用方法由于 E5AEA2E688B7 o 客户 客户回访往往会与客户进行比较多的互动 E6B29FE9809A o 沟通
1 .目的加强与客户之间的沟通增进业主对工程营造及营销服务过程的了解发挥业主的监督促进作用促进产品品质和服务品质的提高本规定用于取代原 《 业主质量监督小组管理规程 》 ( GTQD14-01 ) 2 .职责 项目负责人负责组织筹建业主质量监督小组并主持小组活动 项目营销策划部负责组织小组活动会议并进行记录跟进反馈备案 项目工程管理部等相关部门负责对业主质量监督小组提出的意见
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