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呼叫中心员工手册前言本手册旨在使您加入本时便于了解的经营管理模式规章制度文化理念以及岗位职责以适应发展需要充分发挥您的聪明才智为提高的管理水平和服务质量推动发展做出应有的贡献同时明确您和必须承担的责任和义务以便您更好地工作与共同发展第一章 简介欢迎大家加入鼎诺大家庭鼎诺企业咨询管理是一家专注从事服务外包为各类企事业单位提供呼叫中心外包及商业流程整体外包(BP
目录 TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc29111942 第一部分:管理架构及岗位职责 PAGEREF _Toc29111942 h 3 HYPERLINK l _Toc29111943 1. 产险中心管理架构 PAGEREF _Toc29111943 h 3 HYPERLINK l _Toc29111944 1.1产险中心
呼叫中心运营管理手册第一章?????? 前言1.1???? 呼叫中心的目标1.1.1 近期目标1.1.2 长远目标1.2???? 呼叫中心概况1.2.1 目前的服务项目和服务范围1.2.2 呼叫中心人员概况1.2.3 呼叫中心的部门职责第二章?????? 呼叫中心的组织结构与职责分配2.1???? 呼叫中心的组织结构2.2???? 呼叫中心各职位的职责第三章?????? 呼叫中心的人事管理系
长春呼叫中心话术手册 目录 一 呼叫中心外呼脚本1.常用外呼开场白脚本2.满意度调查脚本【回访脚本】二 呼叫中心FAQ常见问答【关于PPTS测评类问题】3.这个测评是干嘛的什么内容对孩子有什么好处(注意:这三个问法其实问的是一个问题)4.你们这个测评是什么时候举办的活动截至到什么时候5.什么时间参加测评地点在哪儿啊(以退为进的策略)6.我怎么相信你们这个报告的权威性准确性真实性7.参加你
L8CC呼叫中心系统用户手册上海鼎音信息技术有限REV 1.02010-05目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc261852641 1.概述 PAGEREF _Toc261852641 h 3 HYPERLINK l _Toc261852642 1.1.简介 PAGEREF _Toc261852642 h 3 HYPERL
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快 易 呼 管 理 平 台操 作 手 册北京商能快易信息技术有限目录 TOC o 1-3 h z u l _Toc315705482 1.引言 PAGEREF _Toc315705482 h 4 l _Toc315705483 编写目的 PAGEREF _Toc315705483 h 4 l _Toc315705484 产品概要介绍 PAGEREF _Toc315
小灵呼呼叫中心LQ-Connect软件对接技术手册Ver 南京小灵呼科技有限 索引与目录 TOC o 1-3 h z u l _Toc249267926 第一章适用场景 PAGEREF _Toc249267926 h 3 l _Toc249267927 第二章两种技术架构的对接模式 PAGEREF _Toc249267927 h 4 l _Toc24
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