一﹑ 在确定目标之前我们必须首先弄清服务站七大服务流程执行情况和现在的运行情 况服务经理应该了解和以下情况: 1服务站服务维修量和毛利润 2维修车间每天的维修量 3每张维修委托书的服务量单车产值 4维修服务开支占毛利润的百分比 5提高一次性修复率提升客户满意度 6科学而标准化服务体系执行七大核心服务流程 7执行
BMM售后服务运营手册版本:日期: 状态::1.02010年8月31日 进行中 完成 发行BBS-4 售后服务商务发展 XXX修改记录:版本日期修改1.02010年8月31日XXX初稿目录0介绍 ................................................................................................
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级- -单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级浙江康达汽车工贸有限2007-12-3浙江康达_____4S站2008年年终总结及2009年计划 报告人: 年 月浙江康达汽车工贸有限2007-
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.themegalleryClick to edit Master title styleClick to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth level 服务包之汽车4S店讲解思路4S简介服务包回顾视频介绍切入分
绪 论1.1 研究的背景汽车销售的激烈竞争使行业利润向后汽车市场转移汽车维修备件市场将成为下一战场同时由于汽车销售数量的绝对增加汽车保有量每年以超过 300 万辆的度增加使汽车服务市场蛋糕越来越大随着国民经济和家庭收入的稳步增长私家车的比例稳步提高从1998年开始 50以上的汽车为个人购买而且这个比例逐年升高此外随着我国农村城镇化战的实施未来10至15年 农村私人购车市场将有望与城镇私
提供最优秀的售后服务——走进青岛起亚汽车4S店青岛韩亚汽车服务有限4S店是韩国著名品牌起亚汽车山东省总代理商是山东地区唯一一家集汽车销售配件供应汽车维修信息反馈为一体的起亚四位一体经销商拥有着雄厚的售后服务能力售后服务部经理曲玉宾告诉记者当今的市场经济是以售后服务为主题的经济社会我们充分认识到市场发展的趋势所以投入了巨大的资金和精力建成了现在规模的售后服务体系作为省内的起亚汽车总代理商我们
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 汽车4S店营运分析ZHENGZHOU 2009.11.25管理层的重点投资人满意员工满意客户满意社会满意 特别先后顺序同时与身为管理层的自己的满意如何进行衔接总经理的指标新车销售贡献的毛利纯利信贷资金的利息(比例单车分配)广告支出效果以及支出比例的控制售后产值毛利索赔的比例产值精品的产值毛利保
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