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VIP客户发展战略VIP客户目标设定:目前北京市区人口有1800万常住人口有1500万其中女性人口大约在700多万其中在35岁至55岁胖女性大约占到70万根据一个强势品牌的有效覆盖面来计算理论上能达到30即21万因为目的打造高端品牌的要求至少能覆盖目标人群中10的人口即2万人因此按照品牌总体运作要求北京地区的VIP客户数量目标07年设定为1万08年为2万销售目标以建立起客户档案之后再定VI
VIP顾客管理办法 顾客忠诚度是店铺利润的主要来源:保持一个顾客的营销费用仅仅是吸引一个新顾客的营销费用的五分之一向现有顾客销售的几率是50而向一个新顾客销售产品的机率仅有15顾客忠诚度下降5则利润下降25如果将每年的顾客关系保持率增加5个百分点可能使利润增长85店铺60的新顾客来自现有客户的推荐但是忠诚不是天生的忠诚必须要去赢得因此系统性的计划性的让顾客忠诚已成为对店铺与品牌具有战略意义
VIP会员管理办法会员资格一在利郎专卖店一次性消费满1500元或6个月内累计消费满3000元您即可申请成为利郎会员我司在新开店与会员招募月可另设办卡金额累计积分限单店累计二VIP卡有效使用期限为一年在个人会员年度中持VIP卡累计积分满3000分第三年方可免费续卡VIP会员年度为发卡之月起12个月如您在2月成为利郎会员则个人会员年度为当年2月至第二年的2月底首次消费部分及之后的每笔消费都将计入
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VIP学员签到表VIP学员: : 教师: 联系: 签约小时数: 校区: 课程顾问:次数上课日期上课时间下课时间该次上课小时数剩余小时数学员签名教师签名次数上课日期上课时间下课时间该次上课小时数剩余小时数学员签名教师签名1 16 2 17 3
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级VIP 管理VIP的水准买我们的品牌也买其它的品牌在我们一再提醒下会不定期的光顾本品牌自己买重复消费这就是我们常说的回头客不仅自己买还带别人来买这样的顾客会产生口碑效应由于信赖程度很高经常性给建议和意见帮助店铺卖货或冲单的行为越往下走顾客和我们的关系越
全球通VIP俱乐部联盟商家管理办法全球通VIP俱乐部联盟商家(以下简称联盟商家)是指与我签署合作协议并为中国移动全球通VIP俱乐部会员提供优惠的企业或商家全球通持卡客户在该商户消费可以享受特惠服务联盟商家的现状2009年XX移动共发展联盟商家69家全部都是属于免费加盟利用自身全球通强大的品牌优势发展出全球通联盟商家凭借全球通品牌效应很多商家都非常乐意与中国移动结盟除了可以通过中国移动12
TO:各店柜CC:FR:VIP专员贺丽红SUBJ:VIP管理规定DATE:2009年6月1日 VIP管理规定为了实施VIP营销现对VIP卡的管理做如下规定引言宗旨:VIP顾客是的重要资源是尊贵客人也
Vip客服经理职责 岗位职责:1负责VIP会员日常维护数据分析 2制订VIP管理制度有效管理维护VIP 3定期组织策划执行VIP会员活动并进行活动效果评估 4监控店铺VIP实施情况并进行阶段性汇总负责VIP档案的管理 5负责VIP会员定期的销售数据分析统计整理归档二任职资格:1本科及以上学历2日常管理能力过硬(组织架构搭建VIP制度设计招募管理活动管理维护管理等) 3积分管理科学化系统化(
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