相关文档

• 物业新员工入职-5客户服务之有效沟通培训课件.pptx

  Page ??? Copyright BRC 2013一级标题(楷体GB2312 18)二级标题(楷体GB2312 16)三级标题(楷体GB2312 14)正文(楷体GB2312 12)备注(楷体GB2312 10)标题客户服务之有效沟通Page 1一课程目标………………………………………………………………………..02二客户服务………………………………………………. ………………………03三客户

• 刘佳伟-----客户服务之有效沟通.ppt

  #

• 新教师入职培训-有效沟通.pptx

  20181131132018如何有效沟通优胜教育研究院减少沟通成本成就美丽人生新入职培训之目 录03010204教师之间的沟通教师与及其他部门的沟通教师与家长沟通百问百答教师与学生沟通05 第一部分教师之间的沟通PART 101 双

• 客户服务与管理—有效沟通客户.doc

  #

• _有效沟通_-培训课件.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级有效沟通主讲：刘柳洲1 天下之大事败于小人者十一败于君子者十九盖小人之骨柔其气馁其愿欲易售其营垒者易破唯君子之才品自不同而业以为众推其自负也常宜不肯下于是为谋刻为偏残为执拗不以舍己而从人以佐国家之急——台湾中山大学入学学生必读揭阳市长隆五金制品实业有限有效沟通2 这名话的意思是说：天下大

• 物业新员工入职11-客服岗位应知应会培训课件pptx.pptx

  Page ??? Copyright BRC 2013一级标题(楷体GB2312 18)二级标题(楷体GB2312 16)三级标题(楷体GB2312 14)正文(楷体GB2312 12)备注(楷体GB2312 10)标题客服岗位人员应知应会目 录一客户经理服务模式…………………………………………………………………02二客服部岗位模型……………………………………………………………………04三客户服

• 物业新员工入职7-财务制度培训课件.pptx

  一级标题(楷体GB2312 18)二级标题(楷体GB2312 16)三级标题(楷体GB2312 14)正文(楷体GB2312 12)备注(楷体GB2312 10)标题财务制度培训目录一备用金管理制度………………………………………………….02二差旅费管理制度………………………………………………….06三资金管理……………………………………………….…………12四网上报销……………………………………

• 开锁业务客服部入职培训（员工）.doc

  客服部入职培训计划培训对象客服部新入职员工培训目标通过入职期间的系统培训使新人在短期内了解及客服部门的规章管理制度明确工作职责工作流程只有全面了解制度及本部门工作流程及自身工作职责才能明确自己的职位要求和职位坐标明确知晓何可为何不可为同时掌握各类基础知识服务沟通技巧并培养新人的服务意识使得客户服务人员能够掌握较好的方式轻松愉快地融入团队为玩家提供快捷有效愉快的服务培训内容将客户服务人员的培

• 客户服务部新员工培训（一）.doc

  客户服务部新员工培训（一）——新员工日常礼仪规范一什么是礼仪礼仪是一门综合性较强的行为科学是指在人际交往中自始至终地以一定的约定俗成的程序方式来表现的律已敬人的完整行为二礼仪的核心礼仪的核心是尊重为本尊重二字是礼仪之本也是待人接物的根基尊重分自尊与尊重他人自尊：首先是自尊为本自尊自爱爱护自己的形象其次要尊重自己的职业闻道有先后术业有专攻第三要尊重自己的尊重他人用五句话来概括对不同人的尊重体现的

• 客户服务部新员工培训（四）.doc

  客户服务部新员工培训（四）——如何登记受理客户咨询和客户投诉一客户咨询及咨询登记客户咨询一般情况分为业务咨询寄件咨询查件咨询快件到达时间咨询1业务咨询：包括网点咨询费用咨询发票咨询加盟咨询及寄件咨询等（1）网点咨询：从网络表上找到相关网点并提供给客户同时登记客户咨询登记时带星号的一定要登记如果不知道客户跟客户姓氏可以用代替（2）资费咨询：建议联系相关发件圆通（对于资费问题我建议