工作分析表表一:从事岗位名字售后服务有无兼职无上级岗位名字品质部长我的部门名字品质部下级的岗位无岗位任职资格要求年龄:22-45 岁性别:女性优先 籍贯:不限 学历:中专以上婚姻状况:不限知识要求: 熟悉行业知识经验要求:行业岗位经验2年能力要求:掌握检验流程客户沟通表达清晰其它要求:责任心强心细表二:重要性具体工作占用时间1确认客户退货的产品型号及数量(准确性100)202测试不良品的不良
技术服务工作流程编号:版本修改号:发出部门共 4 页第1 页1目的:规范技术服务的管理保证技术服务的有效性为客户提供满意服务全心全意为客户服务 2 适用范围适用于响应用户需求的售后服务工作3 职责: 技术服务职责:负责产品的售前售中售后服务工作4相关文件无5术语和定义定义用 户:产品和服务的使用者售前服务:了解客户需求制作标书招标答疑产品现场演示售中服务:安装系统培训客户操
售后服务工作记录表 作成日期: 审核日期: QP-28-02-0序号退 货 单 位退货品种CC数量CD数量委托时间办理时间发运时间办理结果委托人This document was truncated he
服务型岗位薪酬:【海底捞企业案例分析】:追求员工幸福力,其福利体系包括有:店长与高级管理人员,均从内部晋升选拔,打通晋升通道;为员工提供全面的教育培训计划,包括A)学历教育,设立海底捞夜大、与中国人大合作大专/学历教育;B)生涯规划技能教育(系统教育);C)素质教育;(要让员工好好服务顾客,就要让员工在某些时候有皇帝的感觉)为员工租房,15分钟内可步行到达,豪华洋房,二室二厅,12人以内为员工
()总分红比例:() %岗位分红比例分红条件分红方式绩效考核对应人员%%%%%%%%
售后服务工作规划一工作方针树立精品服务形象提高售后服务管理水平建立专业化队伍将售后服务提高到一个新的高度和水平二工作目标根据整体规划中对经营目标的要求售后服务工作目标量化如下:1售后服务设立专职售后服务人员暂时编制为3人负责环卫类车辆和消防车的售后服务2保修期内客户回访率为1003服务满意率98以上4保修内服务及时率为98以上5新车交接后培训达标率100三具体实施方案及工作重点针对目标中
2011工作总结 时间真快转眼又是一年来XX电子商务已经两年多了细细回想有迷茫有彷徨更有收货与成长2011年增加了发货系统 售后搬离了 仓库增加了人员更明确了分工在处理事情上也是有了一定的进步与条理但是也在工作过程出现了一些问题 亟待总结改观 售后服务:所有销售之后的事宜及问题A.售后分类及归纳 售后问题从责任来源来讲总结下来主要有1.售前服务
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2011个人工作总结前段时间工作中不尽如人意经过一段时间的反省在此既对自身前段时间的工作进行批评也是反省总结如何做好自己的本职工作亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现以下是鄙人工作中总结的拙见这里总结出来希望能对日后工作有所帮助第一树立全局观念做好本职工作不管从事什么工作树立全局意识是首要的问题现场技术服务也不例外我认为售后服务工作的全局就是树立企业形象使客户对产品的满意度和忠诚度最大化最大
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