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客户服务--建立完善的客户服务体系1现代服务营销观念2为什么要优质的服务3服务的多层次4顾客心理性格分析5顾客满意度测量Customer Cost购买成本2为什么要优质的服务 好的服务成为忠实顾客传播流言超值的服务忠诚客户评估选择自我实现(成为自己能 力 所能达成的人)专业销售新模式:满足自己的需求自利角度思考客户拥有的资源有限不能任意挥霍客户对需求的满足有主观的优先排序客户在满足欲望与
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单客户多银行存管业务单客户多银行存管业务简介单客户多银行存管业务办理变更目录单客户多银行业务:指客户在客户交易结算资金第三方存管制度下通过建立以客户为中心的多个资金账户并为每个资金账户分别建立对应银行的三方存管关系且由客户确定其中一个资金账户作为证券交易账户实现同一客户使用存管于多家银行的资金进行证券投资的服务模式业务特点:单客户 多银行 分散转账 集中交易现行三方存管VS单客户多银行银行银行银行
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