大桔灯文库logo

下载提示:1. 本站不保证资源下载的准确性、安全性和完整性,同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,大桔灯负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。

相关文档

  • .doc

    【酒店理念一句话】大服务观上级为下级服务二线为一线服务上道工序为下道工序服务全员为顾客服务 顾客一句话剩下的事情我们来办向顾客承诺的事情要跟踪落实一办到底追求利润最大化顾客满意就会最小化追求顾客满意最大化利润就会最大化帮助顾客赢我们才能赢顾客离店时必须是满意的我们才能赢有抱怨的顾客最容易成为回头客顾客的意见和建议就是对我们最大的帮助与客人争辩我们永远是输家品格塑造你现在站在哪里并不重要重要的是下

  • .doc

    #

  • .doc

    云都华企在线商学院 ----培训教材理念一句话文化理念类服务品牌:亲情一家人价值观念:真情回报社会创造民族品牌酒店宗旨:创造和留住每一位顾客把每一位员工塑造成有用之才经营理念:把客人当亲人视客人为家人客人永远是对的酒店精神:以情服务用心做事酒店作风:反应快行动快文化观念:企业文化是每个人的文化人的文化是关键它最终体现在员工的意识态度行为和习惯上企业文化运行五步骤:认同领悟渗透

  • 文化.doc

    共同分享我们的文化理念◆酒店经营的宗旨员工第一宾客第一酒店第一◆酒店的使命客人导向的产品优雅温馨的氛围彬彬有礼的员工先进创新的管理为宾客提供惊喜的服务树立卓越服务品牌◆酒店的座右铭超越您的期待Exceeding your expectations◆酒店服务三步曲1热情而真诚地问候要尽可能使用客人的姓氏2预测并满足客人的需要3深情的道别热情的向客人说再见尽可能的使用客人的姓氏酒店以你为荣24条

  • 经营.doc

    #

  • .doc

    检查经检查只是手段整改才是目的哪里没有检查哪里就有问题有问题不可怕可怕的是检查不出问题检查者检查不出问题是检查者出了问题检查出问题不整改检查就失去了意义为了好习惯的养成检查检查坚定不移企业精神:团结 配合 务实 创新企业宗旨:顾客最大满意度是我们所有工作追求的最终结果企业机制:干多干少不一样干好干坏不一样服务理念:没有给顾客留下美好印象没有值得传颂的故事的服务是零服务执行理念:既然知道不得不

  • 服务.doc

    酒店管理服务理念.txt39人生旅程并不是一帆风顺的逆境失意会经常伴随着我们但人性的光辉往往在不如意中才显示出来希望是激励我们前进的巨大的无形的动力40奉献是爱心勇于付出你一定会收到意外之外的馈赠酒店管理理念一全员开展促销创造酒店利润1尽量记住每位到店客人的姓氏并用适合的头衔去称呼露出八颗牙齿:微笑服务2客人的吩咐只到你为止并努力去完成3在酒店内永远没有不办不到等字眼4把客人当作朋友亲人去服侍5微

  • 经营管.doc

    #

  • 服务2222.doc

    企业愿景:将源源打造为享誉国内外知名服务品牌服务理念:源源式服务源源人释放源源不绝的热情让客户拥有家一般温馨的感觉源源人献出源源不绝的真诚换每一个感动的瞬间融化客户的心灵源源人提供源源不绝的帮助将信任萦绕在融洽的服务中经营理念:顾客至上创新服务致力于每一个细节留住每一位客户管理理念:制度化管理亲情化关怀服务品牌:热情源源我们的企业是什么充满生命力的五星级酒店我们的企业将是什么家喻户晓的知名五星级酒

  • 创新应导入培训.docx

    酒店创新理念应导入酒店培训 一开展服务是一门艺术的培训?服务是一门艺术从某种意义上讲服务工也就是艺术工通过进行服务的本质是一门艺术的理念灌输可以有效改变酒店服务员是伺候人的观念帮助员工克服自卑心理建立自信心从而可产生三种可喜的变化:?1变要我服务为我要服务当员工认识到我们从事的工作是一门艺术时就会主动为客人提供服务不断探索服务技巧努力锻造自己独特的服务风格随时为客人提供高效准确周到完美

违规举报

违法有害信息,请在下方选择原因提交举报


客服

顶部