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    对于你的问题整理如下望有所帮助如何有效处理顾客的抱怨: 主要还是要摆正自己的心态吧以正确的心态面对顾客们有理或无理的抱怨服务人员应该加强心理建设将如下意识牢记在心头:1.和能成事敬能安人这是处理顾客抱怨时要遵循的根本原则发生问题的时候在态度上一定要讲究和敬两个字人们常说和气生财就是这个意思当顾客不理性的时候服务人员要忍耐忍耐是一种EQ先跟顾客说对不起同时保持微笑的表情和尊敬的态度积极为顾

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    专业服务之——化解顾客抱怨引文:服务与顾客满意服务通俗的讲就是为他人(顾客)做的工作顾客又分内部顾客和外部顾客服务的核心特征是通过一系列设计好的活动为顾客创造价值让顾客满意为企业带来利益保持发展为了成功我们必须在出售产品时务必做到既获得效益又使顾客满意的商业理念做到以上两点秘密就在于服务即为顾客做有价值的事使他愿意支付费用让我们获利提供优质顾客服务时切记以下要点:1.找出顾客期望获得的有价值服务2

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    奇瑞汽车售后服务部客户抱怨处理与预防不打不相识请思考这句俗语的含义解决客户关心的问题和处理抱怨是一项真正的挑战可能是你工作中最富挑战性的一个方面当你解决了客户的问题成功地建立起客户的信心时这也可能是你工作中会得到奖励的一个方面原本生气的客户可能会成为一位最忠实的客户换句话说: -满意的客户将会经常光顾你的经销商 -满意的客户将会向他们的亲朋好友推荐你的经销商这样我们就能理解接到

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    有效处理客户的不满抱怨投诉【时间地点】 2018年4月20-21日 上海 2018年6月05-06日 上海2018年8月25-26日 深圳 2018年10月26-27日 上海 2018年12月08-09日 深圳【培训讲师】 田胜波 【参加对象】 客户服务经理客户服务专员等其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员销售部人员接待人员售后服务人员等 【费 用】 ¥3900元人

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    单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级lanliping8vip.sina 13906056357蓝天讲师:兰 利 平服饰专卖店 第一篇  顾客为何产生抱怨 第二篇  顾客抱怨处理的价值 第三篇  处理顾客抱怨的流程 第四篇 顾客投诉类型及应对方式 第五篇 常见顾客抱怨处理案例如何有效处理专卖店顾客抱怨1处理顾客抱怨的基本点

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