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  消费者市场是指消费者个人或家庭为个人消费而购买货物和劳务的营销场所和领域 消费者市场又称为最终产品市场因为产品进入生活消费领域才算最终完成它在市场营销中具有特殊的重要意义日用品——消费者日常生活的必需品及日用小商品多为认牌购买和就近购买选择余地较少如粮食副食品饮料日用百货选购品——在品种规格方面较日用品复杂价值较高购买次数较少需经对比才决定购买如服装家具化妆品耐用消费品等特殊品

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  在大连的任何一家商场的洗化超市你准能看到 巴斯克林入浴剂的系列产品的身影然而十多年前 巴斯克林这一品牌都鲜为人知道如今不少大连人已经开始习惯于这样一种生活:晚上看电视的时候要用一盆巴斯克林浴液泡泡脚在巴斯克林开始进入大连的时候受经济收入等条件的限制许多人家没有装配浴缸即使有浴缸的家庭家里浴缸的利用率也不高更关键的是大连虽是著名的海滨城市淡水资源紧张以至部门下令家庭限量用水对超量用水实行高价政策

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  市场营销第四章案例：民族性格与行为有这样一个有趣的故事：一家旅馆着火了，里面住的美国人 英国人，中国人，日本人纷纷想法逃命。美国人立刻打开窗户往外跳，英国人则顺着楼梯往下跑，日本人忙着招呼同伴，而中国人则先去救他的父母。美国人的民族性格中具有务实与注重自我的特点，英国人比较传统，保守，循规蹈矩，注重经验，日本人重视“人群”关系，讲究合作，具有集体主义精神。中国人看重血缘关系和家族关系，讲究孝道。案

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  （2）确定购买要求（3）确定产品规格（4）寻找可能的供应商（5）征求供应商报价（6）选择供应商（7）正式定购（8）绩效评估

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  （一）经典条件反射理论 在这一理论中次生刺激与已激起特定反应的初始刺激成对出现——形成联想最终次生刺激也将发出与初始刺激相同的反应 例：万宝路牛仔运动许多人把牛仔看成力量阳刚之气和诚实正直的化身牛仔是初始的或非条件刺激牛仔激起的积极情感（力量阳刚之气）是非条件反射消费者通过：1反复的广告2非条件和条件刺激的结合（牛仔总是与万宝路联系）把万宝路香烟与牛仔