2 酒店前厅部培训计划分部全 体 前 厅 部 员 工序号主题制度与程序培 训 者日期时间地点1酒店入职培训培训部经理2个人仪容仪表培训培训部经理3部门(前厅部)入职培训前厅部经理4安全与保安前厅部经理5怎么回答前厅部经理6什么是客人?前厅部经理7客人问讯关于酒店的设施前
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餐饮部开业前培训大纲表日期课时培训内容受训人培训人预期达到目标教学考核方法培训教材培训场地器材1月20日2对餐饮部的认识餐饮部全体员工总监.部门经理1了解餐饮部的作用特点地位2熟悉餐饮部运行管理的特点讲授笔试《培训手册》教室白板2对餐饮部的认识餐饮部全体员工总监.部门经理1熟悉餐饮部的日常管理2清楚餐饮从业人员的礼貌礼节及个人修养3熟悉餐饮部的管理范围餐厅的种类及功能讲授笔试《培训手册》教室
假日酒店管理有限前厅培训标准手册 二0一五年 编制部门: 编制时间:2015年7月前台基本知识酒店前厅部作为酒店运营的中枢负责接待到店宾客办理宾客预订及入离店手续等组织接待和协调各部门的对客服务销售酒店客房及餐饮等各类产品为客人提供各综合服务第一
酒店管理系列之酒店前厅服务培训前 厅 概 述前厅部基础知识一前厅部是什么前厅部是整个酒店业务动的中心,在酒店中具有举足轻重的位置。因其主要服务部门--总服务台 (Front Desk)通常位于酒店最前部的大堂,因而称为前厅部 前厅部是酒店销售产品、组织接待工作、调度业务以及为宾客提供一系列前厅服务的综合性服务机构。前厅部接触面广、政策性强、业务复杂。前厅部的地位以及服务特点1,前厅部是饭店业务活动
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国际大酒店开业前培训计划 : PAGE : PAGE 1 HYPERLINK 大量管理下载目 录销售部开业前培训计划1财务部开业前培训计划 11行政部开业前培训计划 30餐饮部开业前培训计划38前厅部开业前培训计划79客务部开业前培训计划86安消部开业前培训计划94行政部及人力资源部开业前培训计划99 : 销售部开业前培训计划日 期课
2013年酒店前厅部工作计划一 加强业务培训提高员工素质 前厅部作为酒店的门面每个员工都要直接的面对客人员工的工作态度和HYPERLINK 服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平因此对员工的培训是我们的工作重点只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高才能更好的为客人提供优质的服务二给员工灌输开源节流增收节支意识控制好HYPERLINK 成本 开源节流增收节
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