第23章 酒店宾馆绩效考核全案23.1 前厅部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义公式来源1客房营业额月季年度考核期内酒店宾馆中客房营业额总计财务部2对客结账差错率月季年度财务部3预订信息差错率月季年度前厅部4分房准确率季年度前厅部5行李运送与保管差错率月季年度前厅部6客人有效投诉数月季年度考核期内客人对前厅工作有效投诉数量前厅部7紧急事件处理速度月季年度前厅部8部门协作满
酒店宾馆绩效考核全案 前厅部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义公式来源1客房营业额月季年度考核期内酒店宾馆中客房营业额总计财务部2对客结账差错率月季年度财务部3预订信息差错率月季年度前厅部4分房准确率季年度前厅部5行李运送与保管差错率月季年度前厅部6客人有效投诉数月季年度考核期内客人对前厅工作有效投诉数量前厅部7紧急事件处理速度月季年度前厅部8部门协作满意度季年度对各业务部门之间
酒店宾馆绩效考核全案1 前厅部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义公式来源1客房营业额月季年度考核期内酒店宾馆中客房营业额总计财务部2对客结账差错率月季年度财务部3预订信息差错率月季年度前厅部4分房准确率季年度前厅部5行李运送与保管差错率月季年度前厅部6客人有效投诉数月季年度考核期内客人对前厅工作有效投诉数量前厅部7紧急事件处理速度月季年度前厅部8部门协作满意度季年度对各
第20章 财务会计人员绩效考核20.1 财务部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义公式来源1财务预算达成率月季年度财务部2财务分析准确度月季年度财务分析报告中对的整体财务状况分析出错次数财务部3财务费用降低率月季年度财务部4账务处理及时性月季年度财务处理未在规定时间内完成的次数财务部5现金收支准确性月季年度现金收支出错次数财务部6财务完好性月季年度财务损坏丢
第5章 采购供应人员绩效考核5.1 采购部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义公式来源1采购计划完成率季年度采购仓储部2采购订单按时完成率季年度采购仓储部3成本降低目标达成率季年度财务部4订货差错率季年度生产质检部5采购资金节约率季年度财务部6采购质量合格率季年度生产部7供应商履约率季年度5.2 供应部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义公式来源1采购计划完
酒店主管绩效考核包括酒店行政办公室主管绩效考核、餐饮部主管绩效考核、职能保障部门主管绩效考核、房务部前厅接待主管绩效考核、酒店前厅部主管绩效考核、业务部主管绩效考核、工程消防安全部主管绩效考核、商贸部主管绩效考核。除此之外还包括酒店主管绩效考核指标、酒店主管绩效考核表、领班绩效考核表、经理绩效考核表等。 酒店主管绩效考核应该抓重要的指标评估。绩效考核本质上是一种过程管理,而不是仅仅对结果的
第6章 生产工艺人员绩效考核 生产管理部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义公式来源1生产计划达成率季年度生产管理部2内部利润达成率季年度财务部3劳动生产效率季年度质量管理部4交期达成率季年度销售部5产品抽检合格率月季年度质量管理部6生产成本下降率季年度财务部7生产设备利用率年度设备部8生产安全事故次数季年度考核期内生产安全事故发生的次数合计生产管理部 工艺管理部关键绩效考核指
化工企业绩效考核全案 生产部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义公式来源1生产计划达成率季年度生产部2内部利润达成率季年度财务部3劳动生产效率季年度生产部4交期达成率季年度销售部5产品抽检合格率月季年度品管部6生产成本下降率季年度财务部7生产设备完好率年度设备部8生产安全事故次数季年度考核期内生产安全事故发生的次数合计安全部30. 2 技术部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期
印刷企业绩效考核全案 业务部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义公式来源1销售计划达成率月季年度业务部2销售增长率季年度业务部3销售回款率季年度财务部4坏账率季年度财务部5新客户开发率月季年度业务部6客户满意度月季年度接受调研的客户对业务部工作满意度评分的算术平均值业务部7客户回访率月季年度业务部8客户投诉解决满意率月季年度业务部9销售费用预算节省率月季年度财务部 设计部关键绩效
目 录第1章 绩效指标设计与绩效考核第2章 高层管理人员绩效考核2.1 董事会关键绩效考核指标2.2 监事会关键绩效考核指标2.3 总经办关键绩效考核指标2.4 总经理绩效考核指标量表2.5 生产总监绩效考核指标量表2.6 营销总监绩效考核指标量表 2.7 客服总监绩效考核指标量表2.8 行政总监绩效考核指标量表2.9 生产总监绩效考核方案2.10 销售总监绩效考核方
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