售后基本管理制度V1.0冯立忠2012年3月目 录 TOC o 1-3 h z u  HYPERLINK l _Toc319415349 前言…………………………………………………………………………………………………… PAGEREF _Toc319415349 h 3 HYPERLINK l _Toc319415350 一档案管理 PAGEREF _Toc3194

售后服务工作手册目的及使用范围工作职责日常工作流程及内容应具备的能力重点管理事项和技巧 --- 眼视光事业部一目的及使用范围(一)目的 结合经营管理实际和内部流程其目的在于完善管理体系加大管理力度不断提高员工的整体素质和经营管理效益确保经营管理的有序进行(二)使用范围本制度适用于售后服务的全部员工包括各直营市场正式员工和试用期员工其他岗

マスタ テキストの書式設定第 2 レベル第 3 レベル第 4 レベル第 5 レベル汽车售后服务管理编制：XX营销培训课 XX年XX月目录第一部分：服务网络第二部分：服务内容第三部分：服务政策第四部分：服务理念第五部分：商品车储存与PDI检查第六部分：配件政策 第一部分　服务网络 郑州日产售后服务体系包含郑州日产客户服务部郑州日产驻全国32个办事处全国1

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2012-6-25??浅谈寿险售后服务 保险是无形的商品是个观念保险业务员卖的是一个观念这个观念要怎样卖呢这样的市场要怎样开拓呢提问：答案：售后服务要做好长期性的售后服务顾问式服务跑腿式服务专业性服务经常性关怀服务顾问式服务利用保险专业知识和对金融商品的了解家庭生活的需求规划医疗保险的弥补以及拥有的其他

单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式推销技术单元五 售后管理任务一 售后服务任务二货款回收任务四客户投诉实训任务三客户投诉1243任务一 售

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级xx市xxxx汽车销售有限 2010-01-24 售后部2011年事业计划 人员指标 CSI培训绩效 2011年售后五大工作方向改善关键岗位人员配置问题进行指标性管理促进营业收入C

单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级DMS系统(售后管理)使用说明书 第一部分 DMS售后系统相关流程介绍 一DMS售后系统业务流程介绍第二部分 画面说明 目 录派工客户接待PWA承认估价一般维修 制作及结算索赔 制作及申请PWA申请索赔结算第一部分 DMS售后业务系统流程图 工时的输入(TTZZ代码)选择修改删除都是在

职位名称： 售后主管1. 工作关系1)直属部门：售后部2) 直接上级：副总经理代营销总监3) 直接下级：售后技术员专员技术员客服专员售后跟单文员2. 基本任务1)负责售后部全面管理工作配合销售部完成销售订单及完成总经办下达的各项任务2)根据售出产品的实际情况作信息反馈3. 岗位职责1)负责主管售后部的全面工作保证售后工作正常有序的开展2)负责部门各项管理制度建立修订完善工作并监督落实到位

售后部服务管理制度一服务宗旨坚持质量快速为销售服务的原则不断提升售后服务质量和服务效率为创造更大的经济效益二服务承诺严格履行与商家签定的售后协议以诚信为本实事求是坚持客户至上原则通过提高维修速度质量和服务水平来保障客户和商家利益并努力实现用户和商家满意 三质量目标在不缺维修配件和不需要返厂维修的情况下简单维修一个工作日内完成并在当天下午4：30分前出库疑难故障维修三个工作日内完成非保

A 售后部门的各种岗位职责售后主管的岗位职责一 负责根据企业实际情况制定和调整售后服务工作计划并落实在位二 负责售后服务流程制定和监督服务质量考核和提高产品质量的跟踪和反馈等工作三 负责售后部门人员的日常管理对售后服务人员进行督促和评审及时处理和纠正售后人员的不良行为并将相关信息上报至上级主管处四 产品配件的管理应申请有依据入库要仔细(入帐)发放要及时退回有单据做到常用配件合理库存新配件及时

单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级Click to edit Master title styleClick to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth level模块及内容大纲市场分析计划制定计划执行检核评估调整改善案例分析案例演练年度计划配件计划与预测配件订货EOQ配件库存控制配件及附件销售

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级空调安装规范售后管理部一室内外机空间位置(一)内机空间位置安装规范：◇要考虑家具与房间的进出口位置选择有利于室内空气循环的场所 ◇尽量选择墙面短的一侧中央为最适合 ◇垂直高度不低于2m满足垂直高度≥2m的前提下根据房间室内结构的实际情况安装位置的垂直高度尽