单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级拒绝处理与促成主讲：程德松课程大纲对待拒绝处理应有的观念拒绝处理的方法及话术示范促成的技巧及话术示范 拒绝是一种反应而不是反对处理的目的在成交而不是处理问题本身 一拒绝处理应有的观念注意：记住处理完毕紧接着要回到促成1.带过不处理2.把不明确变明确(找到真正的疑惑点)3.处理背后真问题4.把反对点变购买点二拒决处理的方法认同法赞美法反问法

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级寿险专业化推销流程促 成主讲人：陈振一什么是促成 二促成方法三促成常用话术 四五次促成标准化术 五促成后的跟进动作：要求转介绍 六促成中的拒绝处理 七结束语课程大纲什么是促成——在投保书上签字交给你第一期保费同意配合你的安排去体检(如属必须的话)——这个说服客户采取上述行动的过程我们称之为促成促成的

促成话术的技巧 1促成讲话时语气要坚定态度要坚决3促成时要大胆心细不可犹豫 2促成讲话时语言要精练动作要敏捷4促成时要快速积极以快取胜 3成时要察言观色把握成交信号5促成时要少说为佳倾听为主 1顾客：你也不要来了这不有您的名片吗上面有你的和等我考虑好我打通 知你我不买则已买肯定找你买要省得你跑前跑后浪费你的宝贵时间 推销员：谢谢你你真会替我考虑你一定不要介意营销是我的工作职责能替

单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级华尊保险代理促成促 成 帮助及鼓励客户作出开户决定并协助其完成相关的手续是推销的目的 促成的定义在成交之前你所做的一切努力等于零 ——乔·吉拉德经纪人在促成时的障碍1不敢促成2一次失败再不尝试3意愿不强烈捕捉准客户购买信号1行动上2言语上从表情举止辨识购买信息1客户的身体倾向你2他的眼睛睁得很大眨也不眨一下3他频频点头4他的嘴唇微张5他的神情轻

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级促 成促 成寿险推销的目的正确的促成观念促成成交的条件促成成交的时机促成成交的方法促成成交的技巧促成成交的关键万一网制作收集整理未经授权请勿转发违者必究寿险推销的目的