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五营运学习内容1投诉情况投诉量:32起其中有效投诉19起预查有误13起 具体是拒载1起 线路纠纷 9起 服务纠纷3起 收费纠纷1起其他投诉1起 中途弃客4起2 测评情况:总共受测评的车辆11台次 满分100 有4起 不合格7起 其中不主动给票 6起 设备问题 1起 今后加大检查力度每次学习增加实操检查力度进一步提高测评成绩3 营运督查: 检查车辆总数2台次其中1起无服务承诺牌1起 车身