目 录厅经理篇 TOC o 1-3 h z u  HYPERLINK l _Toc242959241 【岗位概述】 PAGEREF _Toc242959241 h 2 HYPERLINK l _Toc242959242 【岗位职责】 PAGEREF _Toc242959242 h 2 HYPERLINK l _Toc242959243 【执行细则】 PAG

徐州联通〔2011〕192号关于印发徐州联通自有营业厅管理规范(暂行)的通知各县分市区各区局各业务部门：为提升自有营业厅的服务水平实现自有营业厅管理的科学化系统化标准化和规范化结合中国联通《中国联通标准营业厅空间识别(SI)规范执行手册(V1.0版)》《中国联通自有营业厅管理规范(暂行)》(中国联通〔2009〕 6号)特制定本规范现印发给你们请组织人员学习遵照执行附件：1.星级营业厅明细

中国移动通信陕西有限营业厅岗位标准作业指导(终端销售岗)中国移动陕西二○○九年十月Created with an evaluation copy of . To discover the full versions of our APIs please visit: :PAGE Created with an evaluation copy of . To di

中国移动浙江营业厅电源配置标准编制范围及依据为解决中国移动浙江自建营业厅的用电保障并将其纳入规范化管理从而保证营业厅设备正常运行及创造良好的营业环境根据省对营业厅分类标准设备配置标准特制定《中国移动浙江营业厅电源配置标准》各市分的营业厅都应遵循本标准执行实际工程中若有本文未涉及部分请参考相关行业标准营业厅用电负荷分类及保障范围根据现有营业厅内设备情况将营业厅负荷分为以下三类：

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 营业员上岗手册营业厅基础知识1.基础业务办理规范和模块3..投诉处理相关规定4 营业厅相关工作制度5.营业员服务礼仪规范2.目 录2营销渠道1服务现场3体验触点4沟通平台营销渠道的关键作用是营销合适的营销人员丰富的营销产品营销机会营销技巧及营销活动是营销渠道的关键客户在营业厅获得售前售中和售后的服务服务环境服

中国移动通信陕西有限营业厅岗位标准作业指导(投诉处理岗)中国移动陕西二○○九年十月Created with an evaluation copy of . To discover the full versions of our APIs please visit: :PAGE Created with an evaluation copy of . To di

中国移动通信陕西有限营业厅岗位标准作业指导(导服岗)中国移动陕西二○○九年十月目 录 TOC o 1-4 h z u  HYPERLINK l _Toc245804936 一目的 PAGEREF _Toc245804936 h 1 HYPERLINK l _Toc245804937 二应用对象 PAGEREF _Toc245804937 h 1 HY

中国移动通信陕西有限营业厅岗位标准作业指导(综合咨询岗位)中国移动陕西二○○九年十月目 录 TOC o 1-3 h z u  HYPERLINK l _Toc245919045 一目的 PAGEREF _Toc245919045 h 1 HYPERLINK l _Toc245919046 二范围 PAGEREF _Toc245919046 h 1 H

营业厅服务标准作业指导(值班长岗位)中国移动2010年1月  TOC o 1-3 h z u 目录 TOC o 1-3 h z u t 标题 44  HYPERLINK l _Toc246301753 一目的 PAGEREF _Toc246301753 h 2 HYPERLINK l _Toc246301754 二值班长的工作职责 PAGEREF _Toc2463

1.0目的营业厅是直接面向客户并承担大量的业务服务工作是我基层经营单位为统一管理特制订营业厅工作规范2.0适用范围本规范适用于青神分营业厅日常管理 业务管理业务咨询业务办理业务推广营业厅环境管理等3.0工作职责3.1营业厅管理层3.1.1营业班长工作职责根据制度和规范全面管理营业厅内员工财产物品及其安全负责制定并组织实施营业厅的服务质量改进方案对省市服务质量监督通报的服务

中国移动通信四川有限营业厅管理标准前 言　　营业厅作为企业的前沿阵地市场竞争已到了白热化程度靠价格战和优惠政策吸引客户毕竟是权宜之计客户最终还是会停留在一流的营业厅构建一流营业厅需具备卓越的员工完美的服务营销系统的运营管理优越的地址和环境设计等一个成功的营销模式很容易被模仿而一个完善的营业厅管理体系却很难被复制真正的胜利者是用心管理营业厅的企业营业厅管理不单是营业厅的工作它是企业在战

中国移动通信陕西有限营业厅岗位标准作业指导(综合咨询岗位)中国移动陕西二○○九年十月目 录 TOC o 1-3 h z u  HYPERLINK l _Toc245919045 一目的 PAGEREF _Toc245919045 h 1 HYPERLINK l _Toc245919046 二范围 PAGEREF _Toc245919046 h 1 H

中国移动通信陕西有限营业厅岗位标准作业指导(台席岗)中国移动陕西二○○九年十月目 录 TOC o 1-3 h z u  HYPERLINK l _Toc245876162 一目的 PAGEREF _Toc245876162 h 1 HYPERLINK l _Toc245876163 二范围 PAGEREF _Toc245876163 h 1 HYPE

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级客户体验与专业服务沟通技巧 学习理念 掌握模式 分享案例 思考问题学习流程 第一单元:服务体验营销理念 第二单元：探索客户需求模式 第三单元：服务体验营销方式 第四单元: 服务文化大众传播模式

中国联通营业厅全流程无纸化管理系统建设方案 建设效益目录 项目背景1 建设方案23 部署环境5 成功案例6 标准制定7 硬件设备4 未来发展8项目背景—现状分析 传统纸质单据的局限性单据查找困难单据的存根没有系统辅助支撑后续查询稽核时不方便查找而且耗费大量人力时间纸质成本过高单据

中国移动通信陕西有限营业厅岗位标准作业指导(体验推广岗)中国移动陕西二○○九年十月Created with an evaluation copy of . To discover the full versions of our APIs please visit: :PAGE Created with an evaluation copy of . To di

中国移动通信陕西有限营业厅岗位标准作业指导(全球通VIP岗)中国移动陕西二○○九年十月目 录 TOC o 1-3 h z u  HYPERLINK l _Toc245897420 一目的 PAGEREF _Toc245897420 h 1 HYPERLINK l _Toc245897421 二范围 PAGEREF _Toc245897421 h 1