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客服中心:工作目标:做好客户服务工作不断提高服务水平工作要点:1负责组织接听客服对客户投诉的问题进行记录每周出具汇总表2负责组织对投诉的业务问题进行分析提出合理化建议3负责组织对业务事故调查结果进行确认协助重大业务事故的调查处理4负责组织部门人员检查各分和部门在客户服务方面存在的问题5负责组织将存在的问题及时反馈到相关部门并监督检查整改情况6定期对市场运价劳动纪律进行抽查7负责组织上
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