TOC o 1-4 h z u 中国联通服务管理规范2.0版中国联通发布目 录 TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc226275556 第一章总 则 PAGEREF _Toc226275556 h 3 HYPERLINK l _Toc226275557 1目的 PAGEREF _Toc226275557 h 3
政务服务中心(大厅)服务管理规范培训讲稿 为了使窗口工作人员在工作期间服务更加规范树立良好的窗口形象我把由省委托省质量技术监督局制定的《吉林省政务大厅行业标准》和大家一起学习一下也算是给大家做个提前的培训这个标准包含《政务服务中心(大厅)服务管理规范》《政务服务现场6S管理》和《政务服务中心(大厅)资源管理》三个指导性文件现在是报审稿正式文件省
溢田文明服务管理规范 为进一步加强精神文明建设提升优质文明服务的规范化及员工的职业素养服务质量树立良好的企业形象特制定本管理规范 第一条 优质文明服务的内容包括:职业道德语言规范服务态度服务行为职业形象受理客户投诉等基本内容第二条 本规定适用于所有员工第三条 服务必须遵循的基本职业道德规范:尊重客户尊重同事爱岗敬业诚实守信严谨高效文明礼貌第四条 服务语言规