酒店个性化服务论文:酒店个性化服务的理论与实施〔摘要〕 服务业的市场化竞争要求企业提供个性化服务其重要性不言而喻但多数酒店对个性化服务还存在一些认识和实践上的误区必须先有一个正确的认识和理解方能积极有效地探索实现酒店个性化服务的具体途径 〔关键词〕 服务业服务理念酒店个性化服务 近年来个性化服务这五个字在服务行业尤其是酒店业几乎成了一句口头禅或者说已经成了时髦的宣传用语其重要性