《前厅服务与管理》期中考试试题: 班级: 填空题(210)前厅部的首要功能是( )前厅部是酒店的( )负责联络和协调各部门的对客服务客房的营业收入一般要占酒店全部营业收 入的( )前厅部的机构设置原则是组织合理机构精简( )( )贵重物品保险箱的英文全称为( )客人预先要求酒店为其
北仑职高2011学年第一学期高二《前厅服务》期中考试卷班级__________________________________得分_________二判断题10分( )1.前厅部属于饭店的主要的职能部门( )2.通常情况下饭店内响起应在三声之内接起( )3.confirmed reservation 是指确认性预订( )4.预订的客
前厅管理检测试卷第一章 前厅部概述填空1. 房务部(ROOMS DIVISION)由前厅部和( )构成2. 前厅部是招徕并接待客人推销客房及餐饮等酒店服务同时为客人提供( )的部门3. ( )是前厅部的主要任务之一答案要唯一 3. ( )是酒店的营业橱窗反
《前厅服务与管理》试题(B卷)一多项选择题:( 10题每题2分共 20 分)1 .预订记录储存( )A订房核对 B按宾客所订抵店日期顺序储存C按宾客姓氏字母顺序(A-Z)储存 D 向其他部门提供有关信息单2 .预订失约行为的处理( )A 诚恳道歉请求谅解 B 立即与其他同等级的饭店联系请求援助C 免费提供交通工具和第一夜房费
新竹中心学校学前班数学期中测试试卷班别: : 评分 : 看图写数(30分)
前厅考试题一填空题(每空4分共20分)企业精神______________________________________________________包括那些部门______________________________________________的服务宗旨________________________________________________的服务理念__
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学前班语文期中考试试卷学校 评分 一听写(20分) 1声母 2生字 二填空 (24分)b—( )→bā m—( )
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××学校学前班期中测试卷 成绩 一在( )里填上合适的数字( ) ( ) ( )二找图案填数字有( )个有( )个有( )个有( )个三请小朋友想一想然后在()里填上数字1加1是几 2加3是几11=( )
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