相关文档

• 深圳隆盛数控机床售后服务及回访制度.docx

  深圳隆盛数控机床售后服务及回访制度1.为树立形象彰显诚信扩大业务本实行积极的客户回访及售后服务制度2.回访目的：（1）维修机器（2）了解机器运行情况（3）听取用户意见及其建议（4）促进与客户的感情交流（5）发现潜在客户3.机床售出如客户发现问题状况如无特殊情况深圳东莞惠州区域：维修人员及相关人员应在四个工作小时内回访客户进行处理（其它区域应在八个工作小时之内解决处理）如不能解决应迅速上报4.机

• 售后服务回访用语.docx

  #

• 4S客服回访售后回访-范例.doc

  售后回访 范例您好这里是四通汽贸客服中心请问您是 先生女士吗您好我是四通汽贸客服中心的回访人员现对您上一次入厂售后服务方面进行调查目的是希望了解您对我售后服务方面的宝贵意见帮助我们提高服务水平从而为您和其他用户创造一个更理想的汽车消费环境因此我们想耽误您23分钟时间请教几个问题（这段话由信息员根据实际情况适当缩减）1到厂维修时是否有人及时主动的接待您 （最低标准：起身微笑相迎）2服务顾问是否在

• 售后服务承诺及回访保修措施.doc

  售后服务承诺及回访保修措施1工程管理部根据《竣工工程回访情况统计表》对保修期内需进行回访保修的工程组织质量监督部技术开发部分和项目经理部的有关人员进行回访由工程管理部填写《竣工工程质量回访单》2回访可采用直接回访信访电访三种形式3被质检部门评定为暂定优良工程质量监督部在交付使用半年后参加质检部门的检查回访4回访中如发现工程质量缺陷则由质量监督部或技术开发部制定处理方案或措施交工程管理部落实

• 041顾客回访及售后服务记录表.doc

  #

• 首届深圳车市售后服务满意度研究.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级首届深圳车市售后服务满意度研究出品：南方都市报　　　　　　南都汽车研究院(第2号)0目录第一部分：背景及目的第二部分：执行方案第三部分：研究体系第四部分：满意度TOP5排名第五部分：细项分析第六部分：结论及建议1背景介绍深圳作为华南第一大汽车消费城市2008年继续蝉联华南地区汽车上牌量冠军截至2008年底深圳的机动车保有量已突

• 售后服务控制程序.docx

  售后服务控制程序1 目的 全力满是顾客合同明确规定的和隐含的要求为顾客提供优质的服务2 范围适用于所生产产品的发运交付调试对顾客进行产品的操作与维护培训质量信息的反馈以及产品备配件的供应等3 职责3.1 物流部门负责产品的贮存和发运销售部门负责产品的交付和顾客的接待产品备配件的供应以及收集顾客对产品质量和服务的信息并反馈质管部门负责售后服务的组织和实施销售部门做好相关的协调工作3.2

• 售后服务控制程序.doc

  售后服务控制程序目的全力满足顾客合同明确规定的和隐含的要求为顾客提供优质的服务范围适用于所生产产品的发运交付调试对顾客进行产品的操作与维护培训质量信息的反馈以及产品备配件的供应等职责物流部门负责产品的贮存和发运销售部门负责产品的交付和顾客的接待产品备配件的供应以及收集顾客对产品质量和服务的信息并反馈质管部门负责售后服务的组织和实施销售部门做好相关的协调工作生产和质管部门负责组织实施安装服

• 皇家盛世木门售后服务回单2010版.doc

  #

• 售后服务管理制度.doc

  售后服务管理制度目的：规范维修队伍提高售后服务质量保障客方生产作业的正常化树立的形象和行业口碑巩固新老客户从而为进一步开拓业务市场打下基础外修作用流程售后服务主管(或外修班组长)在接到客户报修信息后需即时作出反应：1.1记录好客户单位名称联系人联系1.2记录好客户报修产品的名称故障情况1.3根据客户提供的故障信息作出判断处理：客方能自行处理的小故障向客方耐心解答处理方法确定客方机器故