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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 2010-7专题目的1养成琢磨客户的习惯2初步知道分析客户性格及应对的方法说明:放映时可将切换声音关闭不同性格的客户类型分析 2010-7A沉着型特征1思考慎密2凡事小心求征
一客户性格分析1按客户的价值观分类家庭型模仿型成熟型社会认同型生存型混合型① 家庭型:家庭第一不喜欢改变重视安全感 安心 持久验证 ② 模仿型:自信信心取得异性的认同明星大人物 ③ 成熟型:与众不同最好的 ④ 社会认同型:智慧帮助社会国家贡献 ⑤ 生存型:便宜省钱⑥ 混合型:以上几种的混合 ①配合型:看相同点(因此应向顾客们的成功销售经验然后引导新的服务)②同中求异型:60的人属此
温柔型的客户:其特点比较内向被动不太说话这类客户更喜欢感染加强迫的方式驾驭型表现为专制冲动自以为是对这一类型的客户要干净利落尽快促成否则过几天就忘了
服务营销积极的心态,迅速的行动,是成功的关键。1强烈的企图心,定下目标,誓必达成2热爱,对产品有绝对的信心3热爱客户,把客户当小孩一样爱4坚持不懈5吃得苦中苦,方为人上人6感恩的心如何做好服务1)短信要个性化2)固定时间段发3)只要有机会上课或看书,随时随地把有效的资讯与客户分享客户:一周一条短信,周二上午九点发重点跟踪客户:每月(15个)每天发圈养信息,发邀约短信(研讨会,大课)准客户:周
开放分析型国定首届巅峰战斗营TGood Team
Click s二 【脾气暴躁型的客户】十 【贪小便宜型的客户】
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销售技巧2 -----怎样应对不同性格的顾客 唯唯诺诺的顾客[行动的类型]这是对于任何说法都表示赞同的顾客.不论店员说什么她都会点头说是即使店员做了可疑的商品介绍此类顾客仍然同意.[内心的想法]不论店员说什么此种类型顾客在内心已经决定今天不买(即使想买也如此).换言之他只是为了使店员提早结束商品的介绍而继续同意.他认为如果随意点头或有时随声附和则店员会死心而不在推销.但他们的内心确害
销售中的客户性格分析与沟通技巧编者按:卓越的销售不但要在商言商更要在商言人而做好人的工作沟通则贯穿销售始终一流的销售高手一定是一个一流的沟通高手而有效的沟通必须基于对不同的客户体现的不同性格特点进行有效分析从而有针对性的进行沟通才能真正实现沟通的有效性那么什么是性格呢 性格是指表现在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的具有核心意义的个性心理特征是一种与社会相关最密切的人格特征在性格中包
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