相关文档

• 有效量化客户忠诚度的关键策略.doc

  有效量化客户忠诚度的关键策略来源:河南亦锐营销策划?多年来企业一直在寻求找到并使用一个简单的方法来量化客户的忠诚度一个例子就是净推荐值（NPSNet Promoter Score）又称净促进者得分NPS是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数通过问诸如您有多大可能将我们推荐给您的朋友这个直截了当的问题根据愿意推荐的程度让客户在0－10之间打分以帮助企业把客户分为推荐者被动者

• 客户忠诚度.doc

  提高会员忠诚度-酒店淡季营销2009-12-25 12:57:07 ：卡蛙 来源： 浏览次数：226  HYPERLINK :.kaaavmentkeyid=kaaav-content-title-101verify=d5fc83ad6dee4838793d24f634b2e01b 网友评论 0 条 客户忠诚度管理专家—回头客如何提高酒店客户忠诚度???

• 关键客户管理提高销售业绩和客户忠诚度.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级20101018 bj_kmyy126通过卓越的关键客户管理提高销售业绩和客户忠诚度内容2关键客户管理的概念和客户规划的总原则关键客户管理的构成要素和实施要点关键客户战略有效率的客户覆盖面有效能的销售技能关键客户规划为何要推行关键客户管理驱动因素客户使用的产品和服务种类多样化产品日益复杂服务的针对

• 客户满意度和客户忠诚度.doc

  #

• 浅析提高顾客忠诚度策略.doc

  济源职业技术学院毕 业 论 文??论文题目： 浅析提高顾客忠诚度策略 学生： 浮俊锋 学生： 09220408 系 别： 经济管理系

• 客户关系管理造就客户忠诚.doc

  客户关系管理造就客户忠诚在市场营销发掘客户过程中开发一名新客户的成本是维持一名老客户的成本20倍但要在激烈的市场竞争中维持现有客户又谈何容易我们往往花费大量精力与时间培养老客户感情失去他们却经常不费吹灰之力你需要从客户的角度来思考你必须采取一种以客户为中心的由外及里的思维方式忠诚于您的客户是最值得拥有的客户如果客户始终忠诚于您除非竞争者有很好的理由来吸引其试用否则他会一直购买您的产品(或服务)至少

• 怎样培养客户的忠诚度.doc

  真帮人爱心工程 　从Best Buy购买了一台电视机的Linda，认为自己得了一个好价钱，因为其中还包括了保质延长期的维修费用。但是一年以后，这台电视机就开始出毛病：每过15分钟就自动关闭。维修技师上门维修却无法修复，于是将这台电视机拿回商店搁了3个星期。维修人员称，拿回来后电视机一切正常。但Linda一搬回家，电视机又马上重新出现这种毛病。 ??? Linda致电Best Buy进行投诉

• 培养忠诚的客户.ppt

  #

• 浅谈客户忠诚度计划.doc

  浅谈客户忠诚度计划2009-05-09 09:36:42 ：廖桂彦 来源： 浏览由于科技的进步产品的多样化和品牌 HYPERLINK :mie168zhuantpete.htm o 竞争竞争 t _blank 竞争的日趋激烈企业要留住客户和提升客户忠诚度的难度越来越大了这也是近年来 HYPERLINK :crm.mie168 o CRM客户

• 客户忠诚度调查报告.doc

  1客户忠诚度调查报告 Profiles in Customer Loyalty 全面审视各行业的买方-卖方关系 An industry-by-industry examination of Buyer - Seller relationships 2 3提要 ..什么能令客户满意并保持忠诚 成功的买方－卖方关系的六要素 ..创建业务伙伴关系： 销售人员的关键角色 ..超越价格因素： 买家放弃