单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第八章 心理定势与沟通1思考:盲人将会看样做 有一位聋哑人想买几根钉子来到五金商店对售货员做了这样一个手势:左手两个指头立在柜台上右手所致拳头做出敲击状的样子售货员见状先给他拿来一把锤子聋哑人摇摇头指了指立着的那两根指头于是售货员就明白了聋哑人想买的是钉子聋哑人买好钉子刚走出商店接着进来一位盲人这位盲人
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第六章 年龄心理与沟通2022413一你的心理年龄究竟多大 1下表列出的一些测试题可以对你的心理年龄状况进行测量请如实回答准确评价自我 2请把自己各题得分相加算出总积分再根据最后的心理年龄范围评估表表查出自己所属的心理年龄范围
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名人纵论沟通6将一定的信息从发送者传递给接收者是整个沟通的主体部分这里的信息可以是常规的通知消息也可以是某种观点思想 13151719根据沟通中信息的传播方向可以将沟通分为:下行沟通上行沟通平行沟通以及斜向沟通 自我沟通译码沟通模式图个人的沟通障碍 1.文化价值观等意识层面的问题2.教育层次学识地位等阶层性问题3.心理和情绪因素好的情绪会让沟通变得更加流畅而不佳的心
第八章(续)沟通案例琳达是一个有着三个孩子的单身妈妈,被一个卡车运输雇用,做订单录入员。头两周,她被送去参加一个特殊的培训课程,每天早上8点到下午4点,在那里她学习怎样对订单进行分类、编码和输入计算机。最初有老师给她大量的不停的指导,逐渐地她越来越熟练,越来越自信,指导就逐渐减少。琳达为拥有这个新工作而高兴,也喜欢这个时间安排。培训结束以后,通知她下周一去订单录入部门报到。在她最初被招聘
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第五章 用沟通调出幸福味道第三篇 拥抱幸福第八章 沟通的艺术用沟通调出幸福味道一 人际沟通与幸福(一)人际沟通——幸福的载体世间洞明皆学问人情练达皆文章 ——宋代大学者朱熹 沟通作为人类社会行为中的基本行为是人类社会之所以成为人类社会并不断发展进步的动力因素之一在身体上影响你的健康 在工作时影响你的升迁 在商业上影
组织沟通概述纵向沟通和横向沟通上行沟通\下行沟通\横向沟通(水平沟通) 与上司沟通技巧水平沟通技巧组织外部沟通第二节 组织内部沟通下行沟通的障碍上行沟通的策略
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2011年员工心理沟通培训案例分析不健康的心理不良情绪产生的原因:个人原因:家庭情感个性工作原因:工序环境管理社会环境:社会治安风气情绪对人的影响情绪对工作的影响乐观:消极:心情郁闷敷衍了事成绩下降心情愉快干劲十足成绩突出情绪对身体的影响乐观:心情舒畅充满信心战胜疾病消极:心情沮丧悲观绝望被病嚇倒情绪对生活的影响乐观:人际关系
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第八章人际交往与有效沟通想要事业成功生活幸福靠什么丰富的知识应对问题和挫折的能力 与同事下属合作伙伴亲友良好的人际关系一万个成功者的案例发现智慧专门技术经验只占成功因素的15其余85则取决于良好的人际关系与良好的人际沟通效率 好关系哪里来靠交往建立你是否善于交际请回答下面的问题:1 一位朋友邀请你参
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