业务行为规范心得体会古语常说千里之堤溃于蚁穴银行做为金融机构如果放松一个小细节就有可能成为使牢固大堤轰然崩溃于小小的蚁穴邮储银行成立伊始开展业务行为规范年活动对于增强邮政金融业务业务行为规范经营管理意识培育良好业务行为规范文化促进银行的健康成长提高防控金融风险的能力有着很强的现实性和必要性我行业务行为规范年活动开展以来我越来越深刻的认识到业务行为规范文化教育活动是在现阶段我行业务发展的必须行
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业务人员行为规范 2013年3月26日 第一条:业务人员上下班规范 业务人员没有出差计划或任务的应到上班参与上下班的正常考勤 正常考勤时间(08:00 – 11:3013:30 – 18:00)每天的每个时间点各打卡一次一天共四次不得无端迟到或早退上午上班时间超过08:30的每超过一分钟按10元给予处罚(如08:40上班的算超过10
岳塘区机关干部职工文明服务行为规范为了进一步规范干部职工的服务行为促成文明工作习惯提高服务质量和效率塑造良好的形象特制定本行为规范请全体干部职工共同遵守室内卫生整洁优美墙上不乱贴乱挂未经机关事务局批准不得擅自占破室内设施地上不乱扔乱吐室内地面不得有纸屑烟蒂槟榔渣等废弃物不得从窗户往外扔烟头废纸等杂物桌上不乱堆乱放非办公用品不得堆放在办公桌上报刊杂志阅后要及时整理存放室内卫生清洁工作规范纪律严明
服务用语行为规范着装礼仪(简版)1服务行为规范 无论接听或打出都应尽量保持微笑当对方为普通员工可称呼他的全名当对方为经理级(包含)以上人员时应称呼他的姓 职位如张总宋经理等1)接听响铃不可超过三声超过三声接必须向用户道歉您好对不起让您久等了拿起说:你好软联维护组XXX(全名)询问事宜:有什么能帮你吗需要将转给别人听:请稍等听不清楚要求对方重复:不好意思麻烦你重复一
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1. 对于核验无误的标本下列不属于对其的操作程序( ) (单选 )A标本的预处理2. 下列哪项属于积极向上的人生观( ) (单选 )D幸福主义人生观3. 社会公德的一个最基本的要求是()维护社会公共生活秩序 (单选 )D遵纪守法4. 下列哪项不是一个善于说话的人所必须具有的是( ) (单选 )D宽容和宽广的心5. 医务人员的行为规范包括( ) (多选 )D社会规范6. 医疗事故的赔偿争议解决方式有
3 6对顾客及来宾应谦恭诚恳对其委办事项应力求周全不可诿为不知不可意气用事不可故意刁难 7非经总经理核准不得以名义对外发表意见 8应恪尽职守非经核准不得阅览不属本职守之文件不得将文件携带出办公场所或供他人阅览 9爱惜公共财物控制各项成本费用与支出预防浪费发生10和您都必须对您的薪资保密不得随意和其他人谈论薪资您对自己的薪资有任何疑问可询问您的主管或人力资源部门三仪容仪表五礼仪
规范执业行为重点查处不符合设置审批要求无证行医超范围执业出具虚假的检验报告不合理诊疗行为聘用非卫生技术人员违法发布医疗广告出租承包科室等违法行为(一)设置审批l不符合《医疗机构的基本标准》的限期整改整改仍不符合的注销其医疗机构 2类别名称和诊疗科目等不符合规定的限期整改3设置和名称未经审批的责令限期整改:4有诊疗科目但未进行人员执业注册的需注销该诊疗科目5口腔诊所及医疗机构口腔科的设置需符合(
1. 社会主义职业道德的核心规范是(A ) (单选 ) A爱岗敬业 B奉献社会 C为人民服务 D集体主义 2. 下列哪项不是语言交际所具有的明显的特点是( B) (单选 ) 175A交流的双向性 B交流的目的性 C交谈的灵活性 D鲜明的口语特征 3. 下列不是用语的文明礼貌的基本要求的是( C) (单选 ) A礼貌谦虚 B称呼适当 C语速要快 D讲究情境 4. 下列哪项不属于手术
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