相关文档

• 首问负责制度.doc

  #

• 首问负责制度.doc

  #

• 村首问负责制度.doc

  村首问负责制度为进一步加强作风建设增强服务意识提供文明优质服务树立行业良好形象特制定本制度一首问负责制是指办事单位个人群众来信来访咨询等第一个接触信函接听接受询问的在岗工作人员负有首次接待的责任即为首问责任人二制度适用范围：村级窗口及其工作人员三首问责任人不论被询问的内容与本人职责是否有关都要热情接待不得以任何借口推脱要向来访（来电）者告知自己的职责和认真听取来访（来电）者的意

• 首问负责制.doc

  首问责任制度第一条 为增强全体员工的服务意识和责任意识改善客服水平进一步提高工作效率建立本制度第二条 首问负责制是指由首问责任人负责办理或负责协调联系相关部门办理客户所要求办理的各类事项负责解答客户提出的各类问题并负责将办理结果告知客户的行政管理制度首问负责制适用于全体员工第三条 首问责任人是指在本范围内第一个接听来电接待来访接收来信的员工在来访接待中当两位及以上工作人员一起被询问时

• 首问负责制.doc

  首问负责制???? 为更全面地做好本职工作提高服务质量树立良好的对外形象特制定首问责任制???? 1首问责任制是指首问责任人必须尽自己所能给来办事的人员提供最佳和满意的服务直至问题最后解决或给予明确答复的责任制度首问责任人：是指凡是外来者通过等通讯工具或本人来访所接触的第一人为首问责任人???? 2首问责任人的主要职责???? ①热情招待 首问责任人对来访者要做到文明用语礼貌待人态度诚恳积极热

• 首问负责制.docx

  首问负责制为了充分体现我所服务社会保障人民身体健康的职能为行政相对人和其他部门办事人提供高效快捷的服务特制定本制度如下：(一)首问负责制度是指工作人员在接待来访和咨询等工作中所应担负的责任和管理办法适用于本所全体工作人员(二)首问责任人是指接待来访或咨询的第一位工作人员首问负责人在接待来访或接听时要主动热情使用规范文明用语认真记录耐心解答及时处理不得以任何理由推诱或回避拒绝群众的

• 首诊负责制制度.doc

  首诊负责制制度1. 首先接诊的科室为首诊责任科室接诊医师为首诊责任人2. 首诊医师对病人进行初步诊断并做出相应处理不允许任何推诿或变相推诿现象3. 遇到需要急诊抢救的危重病人应就地抢救治疗如设备条件有限首诊医师在应急对症处理的同时与上级医院或120联系并护送病人到上级医院4. 遇危重疑难病人处理困难时应及时请上级医师会诊它科会诊或转诊并上报业务主管部门5. 病人病情涉及多个科室原则上首诊科室

• 首诉负责制度.doc

  首诉负责制度为了强化医院对患者的责任意识充分体现医院实行的人性化管理进一步增强服务意识和提高服务质量有效缓解医患之间的矛盾在医患之间建立起诚信机制树立和维护医院在患者心目中所应有的形象制定首诉负责制度 一全院各科室和职能部门均有责任受理病人和群众来信来访来电和其他邮件等反映医院医德医风医疗服务质量医疗服务收费服务态度院务公开医患关系医院环境等方面问题的投诉做到首诉负责 二投诉

• 首诉负责制度.doc

  首诉负责制度为了强化医院对患者的责任意识充分体现医院实行的人性化管理进一步增强服务意识和提高服务质量有效缓解医患之间的矛盾在医患之间建立起诚信机制树立和维护医院在患者心目中所应有的形象制定首诉负责制度??? 一全院各科室和职能部门均有责任受理病人和群众来信来访来电和其他邮件等反映医院医德医风医疗服务质量医疗服务收费服务态度院务公开医患关系医院环境等方面问题的投诉做到首诉负责??? 二投诉人向有关科

• 首诊负责制度.docx

  #