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电子商务论文网络营销条件下的顾客忠诚度分析所在系(院) 经管系 专 业 旅游管理酒店管理 年 级 旅游91 姓 名 冯雨婷 学 号 0954004 任 课 教 师 王筱 完成时间: 2012 年 05 月 3
经营与管理
济源职业技术学院毕 业 论 文??论文题目: 浅析提高顾客忠诚度策略 学生: 浮俊锋 学生: 09220408 系 别: 经济管理系
网络营销环境下的客户细分及营销策略分析1.客户细分的重要性由于网络开放性以及不受物理地址局限的优点使得一个购物类电子商务的潜在客户非常的广泛全世界范围内所有这个的访问者都是企业的潜在客户但据调查显示目前网络营销的一个基本现状是:95以上的访问者(潜在客户)在浏览企业过后都悄然离开而且并没有主动与企业联系也就是说:电子商务每天都在流失95的网络商机…这是今天传统 网络营销的尴
顾客忠诚营销法想象一下你登上一架收音机的公务舱乘务长用你的名字同你打招呼说你是这家航空经理人俱乐部的成员带你到你最喜欢的座位并递给你一份高尔夫球杂志而这又是你最热衷的运动你会怎样 是异想天开吗乘务长怎么会钻到别人的肚子里怎么会过目不忘不全是上述情景发生在英国航空的班机上秘密就是智能顾客忠诚项目计算机已将俱乐部成员的概况和偏好打印出来了上面展示的是90年代顾客服务的样板它以一系列复杂的运作为
目 录摘要....................................................................1Abstract................................................................1引言...............................................
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