《沟通技巧》 张玉讲师第一章沟通技巧训练(案例分析短片观看头脑风暴示范指导模拟演练)一影响沟通效果的因素分析(一)内容 (二)声音肢体语言(三)态度情绪信心声音训练肢体语言训练服务态度训练提高信心能力训练二高效沟通的特征分析(一)时效性(二)多向性(三)多面性三常见沟通障碍分析(一)观念障碍(二)性格障碍(三)意愿障碍(四)信息障
张玉讲师培训对象:渠道销售及管理人员培训时间:3天培训目的:充实战斗在第一线的销售人员的专业理论知识及销售技巧全面提升销售人员对市场的把握客户的管理以及提升销售谈判技巧培训收益:使受训人员掌握优秀销售人员应具备的态度使受训人员掌握专业的销售知识通过实战演练使销售人员掌握销售谈判实用技巧提升销售人员市场网络建设能力建立卓越的客户服务的理念以及技巧培训方式:理论讲解案例分析实战演练培训内容:单元
人际沟通技巧授课方式讲授活动测试研讨发表授课时数300分钟授课目的使学员树立正确的沟通理念进一步提高学员沟通的技巧课 程 大 纲沟通的功能 .沟通的定义 沟通的功能沟通的陷阱 .沟通的要素 .造成沟通障碍的因素2. 主体.2 内容.3 媒介.4 客体沟通的技巧 听 说 读 写 看如何提升沟通的效果 认识自己 塑造自己
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级沟通技巧一沟通的定义 是将某一信息(或意思)传递给客体或对象以期取得客体作出相应反应效果的过程 二沟通的意义1是人与人之间意见传达的方法 2是人与人之间思想联系的过程三沟通的类别1人际沟通----- 目的:建立良好关系 核心:关系导向2工作沟通----- 目的:做
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级沟通技巧一沟通的定义 是将某一信息(或意思)传递给客体或对象以期取得客体作出相应反应效果的过程 二沟通的意义1是人与人之间意见传达的方法 2是人与人之间思想联系的过程三沟通的类别1人际沟通----- 目的:建立良好关系 核心:关系导向2工作沟通----- 目的:做
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级沟通技巧一沟通的定义 是将某一信息(或意思)传递给客体或对象以期取得客体作出相应反应效果的过程 二沟通的意义1是人与人之间意见传达的方法 2是人与人之间思想联系的过程三沟通的类别1人际沟通----- 目的:建立良好关系 核心:关系导向2工作沟通----- 目的:做
人际沟通技巧授课方式讲授、活动、测试、研讨、发表授课时数300分钟授课目的使学员树立正确的沟通理念;进一步提高学员沟通的技巧。课 程 大 纲沟通的功能 11沟通的定义 12沟通的功能沟通的陷阱 21沟通的要素 22造成沟通障碍的因素221主体222内容223媒介224客体沟通的技巧31听32说33读34写35看如何提升沟通的效果 41认识自己 42塑造自己 43重视对象授
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教师的家访技巧 家访是教师工作的一部分也是提高教育效果的有效手段家访如果运用得好可以取得良好的教学效果相反会适得其反我从事班主任工作已有10多年从工作实践中我认为教师在家访中要讲究下面几点技巧: 全面了解学生的情况 教师在家访过程中家长最想知道的是自己的子女在校表现和学习成绩等情况因此家长常常少不了向老师问这问那例如:自己子女语文数学英语等各科的学习成绩如何等等这时如果教师事前没有对学生各方面
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