单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级沟通技巧一沟通的定义 是将某一信息(或意思)传递给客体或对象以期取得客体作出相应反应效果的过程 二沟通的意义1是人与人之间意见传达的方法 2是人与人之间思想联系的过程三沟通的类别1人际沟通----- 目的:建立良好关系 核心:关系导向2工作沟通----- 目的:做
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编辑能此者大道坦然不能此者孤帆片舟或者我們在同時說話 1.赢得好感走出成功沟通的第一步 2.善于积极倾听对方的话 3.高效的工作可以讓你事半功倍 4.不要责怪他人试着去了解他人 5.发挥最大能力的方法是赞赏和说服 6.一对一的沟通 7.如何解决冲突 8.如何培养员工的团队精神 9.好人脉给你带来好运坚信倾听的标准方法 计划→执行→查检→改善 - 警言式:如果对方犯的不是原则性错
态度知识技巧非语言(面部表情)38HowWho步 骤 一 :事 前 准 备 封闭式问题会议是如何结束的步 骤 五 :达 成 协 议和蔼型严肃认真有条不紊有计划有步骤合乎逻辑真实的寡言的缄默的工作方式 ...交换名片的礼仪
甲情境二﹑高品質的溝通(續)III隱藏區(Hidden area)四﹑溝通技巧入門(續)六﹑討論題目(續)
有效沟通技巧培训讲义 沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件一个人成功的因素75靠沟通25靠天才和能力对企业内部而言人们越来越强调建立学习型的企业越来越强调团队合作精神因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键对企业外部而言为了实现企业之间的强强联合与优势互补人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧对企业自身而言为了更好地在现有政策条件允许下实现企业的发展并服务于社会也需要处理好企业与企业
Click to edit Master title styleClick to edit Master text styles沟通与沟通技巧清晰的沟通并不容易可能引起误会的主要原因:内部反应内部反应外在行为外在行为知识经验兴趣人格沟通的本质两个人的事指令沟通沟通自己的意见对方的接受人心不同各如其面(情感)外向(情感)内向支配随和和平型听故事的人活泼型讲故事的人力量型产生故事的人完美型分析故事的人
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第九讲 沟通的技巧沟通是指信息从发送者到接受者的传递过程沟通在管理的各个方面得到了广泛的运用管理者要履行好其指导协调激励的职责就必须掌握良好的沟通技巧思考题:沟通的目的是什么 沟通的目的: 取得对方的理解与支持有效沟通的标志: 信息接受者愿意按照信息发送者的意图采取相应的行动一有效沟通的条件基本条件有信息发送者和
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级沟 通 技 巧沟 通 技 巧 ——沟通概论什么是沟通●可被认为是涉及信息传递和某些人为活动的过程●沟通的形式和复杂程度取决于传递信息的性质 目的和传递者与接收者之间的关系●沟通有多种方式和管道(媒介)●沟通也有正式与非正式之分●沟通与人际关系密切相关 沟 通
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