2012年电信业务营销员初级操作复习大纲第一部分 固话卡类 固定标准资费11808长途优惠热线11888充值卡呼叫转移的操作方法和资费天翼国际卡等常用卡的相关知识第二部分 天翼业务(含增值业务) 天翼套餐的基本内容:乐享套餐大众套餐 可选包(流量套餐短信包 WLAN包月优惠)天翼飞Young天翼增值:天翼视讯爱音乐爱游戏天翼空间天翼阅读翼聊爱动漫报气象短信话费周周报爱音乐天翼通信助理畅
#
电信业务营销员技能操作知识要点?? 理论和实操(30分)均为笔答实操的另外70分由各省自行安排可直接向各省通信行业职业技能鉴定中心询问业务促销营销策略营销计划制定市场开拓计划的制定组织和实施要求:能根据市场变化及时制定市场营销方案和计划 能针对不同的客户制定营销策略 能采取措施巩固和培育市场操作试题:1)针对目前中国电信市场IP市场饱和需求的状态请你谈谈IP卡营销的可行性
#
一题目(共60分考试时间:10分钟)请选择一个本企业目前正在热销的业务套餐单一通信产品向家庭客户个人客户进行产品推介要求:清晰描述目标客户的需求产品推介要有针对性能熟练运用FABE技巧了解目标市场同类产品的竞争状况有能力促成交易考核要点:对目标客户需求的把握程度能了解目标客户的现状及需求产品推介是否有针对性是否有吸引力对竞争状况是否了解能否突显自我的优势应用技巧:基本礼仪技巧沟通技巧产品推介技巧二
第三章 现代商务知识 礼仪的原则(三)个人礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处事的准则第三章 现代商务知识 充分利用各种沟通工具 购买动机是在其需要的基础上产生的购买的欲望和意念商务谈判的原则 报价阶段
2013年度 电信业务员(中级)考前辅导题型:判断题单选题和多选题知识点:《公共基础知识》职业道德:判断:P2职业道德是通过内心信念传统习惯和社会舆论而起作用的 【 】P3职业道德的基本特征包括独立性和鲜明的纪律约束性两个方面 【 X 】单选:从我国历史和国情出发社会主义道德建设要坚持以______为原则【B】A.共产主义 B.集体主义 C.爱国主义
1. 推销之前要先_______推销自己_________就是提供信息给顾客使顾客接受你赞同你你就可以获得回应2. 向客户发问时尽量采用_______开放式_________问题发问时要注意不要限制回答内容特别要避免回答是或不是3. 营业推广是指在一个比较大的目标市场中为了刺激消费需求而采取的能够迅速产生_________短期购买_______行为的各项促销措施4. 邮政营销策略就是按照现代营销观
市场营销复习题(仅供复习参考)名词解释:1市场营销:是从卖方的立场出发以买方为对象在不断变化的市场环境中以客户需求为中心通过交易程序提供和引导商品或劳务到达客户手中满足客房需求与利益从而获取利润的企业综合活动2市场营销环境:是指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合它是影响企业生存和发展的各种外部条件3普查:即全面调查是对调查对象(总体)进行逐一的无遗漏的全面调查4抽样调查:
市场营销复习题(仅供复习参考)名词解释:1市场营销:是从卖方的立场出发以买方为对象在不断变化的市场环境中以客户需求为中心通过交易程序提供和引导商品或劳务到达客户手中满足客房需求与利益从而获取利润的企业综合活动2市场营销环境:是指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合它是影响企业生存和发展的各种外部条件3普查:即全面调查是对调查对象(总体)进行逐一的无遗漏的全面调查4抽样调查:
违法有害信息,请在下方选择原因提交举报