常见的客户购房心理类型与销售对策注意客户的年龄差异客户的职业特征不容忽视销售中必须铭记的细节做事过分小心甚至一个开关都在顾虑之内常常因为一个无关大局的小事影响情绪对你所说的话都持怀疑态度甚至对楼盘本身也如此除介绍楼盘的特点之外应通过亲切的态度缩短双方的距离通过多种话题以求尽快发现他感兴趣的话题从而了解其真正需求如果他表现厌烦可以考虑让他独自参观沙盘或看在他需要时你再进行介绍你不能对他施加压力或
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级客户购房心理与销售策略课程内容常见的客户购房心理类型与销售对策注意客户的年龄差异客户的职业特征不容忽视销售中必须铭记的细节常见的客户购房心理类型与销售对策理智稳健型客户小心谨慎型客户沉默寡言型客户感情冲动型客户优柔寡断型客户盛气凌人型客户求神问卜型客户神经敏感型客户借故拖延型客户心理活动特征考虑问题冷静稳健不容易被你说服对于房
常见的客户购房心理类型与销售对策注意客户的年龄差异客户的职业特征不容忽视销售中必须铭记的细节做事过分小心甚至一个开关都在顾虑之内常常因为一个无关大局的小事影响情绪对你所说的话都持怀疑态度甚至对楼盘本身也如此除介绍楼盘的特点之外应通过亲切的态度缩短双方的距离通过多种话题以求尽快发现他感兴趣的话题从而了解其真正需求如果他表现厌烦可以考虑让他独自参观沙盘或看在他需要时你再进行介绍你不能对他施加压力或
喜欢靠在椅子背上思考有时以怀疑的目光观察你有时表现出一副厌恶的表情握手时动作稳健双眼目不转睛地注视着你做事谨慎考虑问题常常有自己的一套不轻易相信你的话不断地强调楼盘特色可以促使他快速决定经常重复关键的话题介绍楼盘特色品质的时候你首先要自我肯定采用点头的动作但要自然而然不要让他识破在整个楼盘说明过程中要不断地做手势吸引他的目光诱导他的潜意识当他不想购买时要应对得体以免他过激的言辞影响其他的客户言谈举
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客户购房心理分析与营销策略理智稳健型客户心理特征:考虑问题冷静稳健不容易被你说服对于房屋的微小细节他都会详细了解绝不含糊有时会把你当成木偶自己则是观众对你的介绍并不专心但他会在心里分析你辨别方法:喜欢靠在椅子背上思考有时以怀疑的目光观察你有时表现出一副厌恶的表情握手时动作稳健双眼目不转睛地注视着你营销策略:必须很注意听取他所说的每一句话你的态度必须谦和而有分寸你绝对不能流露出迫不及待的样子解说房屋
第一节 顾客类型和购物心理分析 顾客心理是顾客知识的重要内容导购人员必须了解各种不同的顾客类型及其心理活动过程做到知己知彼白战不殆一顾客类型分析心理学家帮助我们将顾客从心理上话分为9中类型 1内向型顾客 这种顾客生活比较封闭对外界事物反映冷淡和陌生人保持相当距离对自己的小天地之中的变化异常敏感在对待导购上他们反映不强烈说服此类顾客对导购员来说难度相当大
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