员工之仪容仪表员工之礼仪礼貌 在行走时发现顾客挡住去路应先说:不好意思打扰一下 等顾客让开然后快步过去同时说:谢谢 服务人员应选择顾客方便讲话的位置站立最佳距离为:身体相距30CM面部相距50CM距离太远会让客人产生生疏感服务人员也容易听漏客人的要求离的太近会让客人感觉不快服务人员的口气和口水也容易喷到客人的面部
仪容仪表站姿言谈礼仪引导礼仪(一)在走廊引路时:应走在客人左前方的23步处手势指引正确优雅自己走在走廊左侧让客人走在走廊中央与客人的步伐保持一致并适当作些介绍(二)在楼梯间引路时:让客人走在右侧自己走在左侧与拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势并提醒客人这边请或注意楼梯等上楼梯时客人走在前下楼梯时客人走在后面上楼梯:原则上应女士靠右侧走在前面
单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级礼仪教育人力资源部陈浩2012-06-02东莞市佳电电子科技有限东莞市佳电电子科技有限前言礼仪是人类社会发展中形成的一种文化现象是在语言和行为方面约定俗成是要求每个社会成员共同遵守的语言行为规范和准则也是当今时代人们进行各种社会交往和为人处世的重要手段和准则讲究道德遵守礼仪是一个国家一个民族兴旺发达文明进步的标志是衡量一个人文化素质道德水
课程内容:社交和工作礼仪课程学习:三个课时提问练习 和实战操作学习后的好处:通过学习礼貌礼仪运 用到工作中解决工作中的问 题运用 到生活中成为一 个讲文明有修养的现代人职业礼仪是工作场合中的伦理规范职业礼仪是工作场合的自律行为在外只要是以工作行为甚至工
员工服务礼仪及形象礼仪:是一门综合性的行为科学,是按照一定的约定俗成的程序、方式进行律已和敬人的完整行为,也是标准。中华民族自古被尊为“礼仪之邦”,所谓“礼仪”分开讲,礼,敬人也,即是对人的尊重之意;礼仪的作用 是塑造自我形象的一种能力和艺术,帮助我们变得美丽、优雅,赢得更多人的重;它是人际交往的润滑剂,让我们的工作与生活更加顺畅、简单;它可以帮助我们打造蕴含企业人文氛围的职业形象,塑造企业文化、
中奥培训系统礼仪礼节一、销售人员基本要求(一)礼仪一、概念礼仪:与人交往的时候对他人态度的外在表现的行为规范的总和。一、销售人员基本要求(一)礼仪销售礼仪:指销售人员在销售活动中应遵循的行为规范和准则 注意:销售人员代表及项目形象,给客户的第一印象非常重要,甚至影响到后期的交流乃至成交(一)礼仪二、仪容、仪表1、头发2、面部3、饰物4、手部5、服饰6、鞋子7、喷洒香水(一)礼仪三、仪态:指人们
做最专业最系统化的企业全员培训平台1静态的:比如高矮胖瘦 年龄状态等2动态的:举止和表情(1)发型修饰重点:整洁规范长度适中款式适合自己3举止的基本礼仪
单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式第二章 仪表礼仪第二章 仪表礼仪第一节 仪容礼仪 第二节 举止礼仪情景模拟案例鉴赏 掌握仪容礼仪的规范要求 掌握各种举止礼仪的规范要求 能够按照举止礼仪的规范要求正确运用仪表礼仪的基本知识做到仪容和举止的和谐与统一 日本的著名企业家松下
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级XX职场礼仪与规范主讲:李滨羽 了解掌握恰当地应用职场礼仪 会使您在工作中左右逢源使您的事业蒸蒸日上职场礼仪是礼仪是在人际交往中以最恰当的方式来表达对他人的尊重 从个人修养的角度来看礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现从交际的角度来看礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术一种交
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级礼仪基本知识 ——礼仪为你塑造美好形象仪容仪表仪表礼仪是最基本的礼仪是指人的外表包括容貌打扮举止和风度整洁干净是仪表礼仪的基本要求仪表礼仪具体表现在面容口腔头发手服饰习惯等多个方面仪容:整洁干净美观大方头发要经常修剪和梳理男士头发不宜过
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