一关于接待工作 1如何迎接客人 一是确定迎送规格通常遵循身份相当的原则即主要迎送人与主宾身份相当当不可能完全对等时可灵活变通由职位相当的人或由副职出面其他迎送人员不宜过多 二是掌握到达和离开的时间准确掌握来宾到达和离开的时间及早通知全体迎送人员和有关单位如有变化应及时通知有关人员迎接人员应提前到达迎接地点不能太早更不能太迟甚至迟到送行人员则应在客人离开之前到达送行地点 三是适时献上鲜花迎接普
服务的分类1按照服务的创造和传递的过程分 有形的 和 无形的2按照客户与服务者的接触程度和创造价值的程度来划分按被服务者参与程度划分 高接触性服务业 中接触性服务业 低接触性服务业根据纯粹服务成分的高低划分 高服务成分的服务业 中服务成分的服务业 低服务成分的服务业客户满意:客户的期望也就是指客户对服务的心理预期客户对汽车售后服务的期望分为渴望服务可接受服务预期服务以及渴
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前台接待服务知识竞赛题一在登记验证中应做到哪三清一分析答:前台接待在登记验证中应做到的三清一分析是:证件验清情况问清客单填清分析客人有无可疑之处二接待员应注意对哪些保密答:接待员注意保密的内容是:会议团队及散客的房价客人的一切个人以及宾馆不宜对外公开的内容三国际饭店业服务工作的10把金钥匙是什么答:1顾客就是上帝2微笑3真诚诚实和友好4要提供快捷的服务5服务员至少使用两句具有魔术般魅力的语
课程会务接待合同甲方: 有限乙方:北京泰山饭店有限 甲方定于以下日期入驻 北京泰山饭店 举行会议为妥善安排会议及住宿与用餐经甲乙双方友好协商就具体事宜达成如下协议:课程安排:课程时间:2011年12月21 日-12 月24 日 会议时间会议地点会议形式会议租金预计人数7:00-23:00泰山饭店玉带厅鱼骨型11000元天80人左右 21-24日物资室导服休息室免费课程用餐
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(001)分析:五年内云计算将得到快速发展经济危机给大多数的企业带来了销售额的下降但是也会给一小部分企业带来商机据IDC最近的调查经济危机给高性能计算带来了商机(详情查看)而IDC 的调查还表明当前美国的经济危机给投资云计算的企业带来了希望的曙光受经济危机的影响未来五看内云模式将得到快速发展美国经济危机给云计算带来商机IDC首席分析师兼高级副总裁Frank Gens发表声明称:云模式为企业提
会议接待服务是指物业管理企业在接待会务时的作业程序和礼仪规范1.会议服务的筹备1)与会议承办单位负责人沟通协商详细了解会议的性质会议内容规格档次举办的具体时间人数场地大小用餐标准有无旅游安排会议付款人和付款方式等2)会议服务负责人根据承办单位提供的制定详细的接待方案方案包括会议的活动安排时间进程会场布置会议宣传等内容方案确定后提前2周送递会议承办单位负责人及内部有关部门和人员然后填写会议
教代会培训材料教代会知识问答1.学校建立教代会制度有哪些法律法规依据答:《中华人民共和国宪法》第二条规定:人民依照法律规定通过各种途径和形式管理国家事务管理经济和文化事业管理社会事务第十六条规定:国营企业依照法律规定通过职工代表大会和其他形式实行民主管理《中华人民共和国教育法》第三十条规定:学校及其他教育机构应当按照国家有关规定通过以教师为主体的教职工代表大会等组织形式保障教职工参与民主管理和监督
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