单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级《二级总复习》主讲:徐衍教QQ: 281267904Tel:15080431058企业人力资源管理师(二级)串 讲劳动关系管理事人人力资源规划薪酬管理绩效管理培训与开发人员招聘与配置年份题量分值改错题几点几章几页070515绩效考核方法分类 绩效管理215劳动价位指导制度 劳动关系管理071115绩效偏差产生的原因 绩效管理
规划步骤:1分析人力现状 确定目标2预测人力需求3考虑预算4预测人力够给5确立目标6执行招聘7评估2企业效益不高裁员方案1解雇2暂时解雇3冻结雇佣4条换岗位5缩短工作期6提前退休 7造成影响:1留下来人心惶惶2士气低落3对丧失信心 不认同 补救方法加强剩余员工管理重整士气起草新的使命说明乐观传达3高层突然辞职问题1HRM存在严重问题发展不佳成长有限避免:人员接替计划储备机制短期影响年度计划
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人力资源规划综合分析题组织结构的问题及变革案例原有组织结构存在的问题:① 三个高层管理者分权不当由总经理直接产品生产总经理不能集中精力考虑企业管理的战略问题和外部环境研究同时总经理所管辖的这些部门较难与其他两位副总经理所主管的部门进行协调而副总经理主管的部门之间也很难相互协调难以适应市场的变化 ② 权力过于集中于上层各生产部门缺乏必要的生产经营自主权
二:专业能力一:简答题(本题共2题每小题10分共20分)某高尔夫俱乐部以会员资格销售的模式来拓展市场会员将在一年会员资格结束后决定是否继续购买第二年的会员资格俱乐部的硬性条件优越收费在市场上偏高并且只为会员服务该俱乐部在绩效考核过程中采取平衡积分卡的考核体系请问:在该俱乐部的考评体系中从客户方面看应采取哪些绩效指标来经行考评(10分)
人力资源管理师二级 历年简答汇总07.51在实施360度考评方法时应密切哪些问题(第四章)P267 (注意事项)2请简要说明企业制定员工培训规划的基本步骤(第三章)P146 (能力要求)3请简要说明劳动者派遣的成因和特点(第六章)P353-355(知识要求)07.111简述培训评估报告的撰写步骤(第三章)P201(能力要求)2 在企业人力资源管理师培训课程中总共介绍了四大类 20 多种
1两种企业竞争战略的对比分析:(1)技术开发型的长期发展战略注重机器设备的更新是依据规模经济原则力求以最小成本取得最大产量通过技术创新来大幅度提高生产率它是自上而下的推动(2)人力资源开发型中长短期发展战略强调人力资源的开发是以工作地的人力资源为对象适应环境的不断变化迅速解决工作现场出现的问题不断调整劳动关系注重人的潜能的开发充分调动员工的生产积极性主动性和创造性是自下而上推动的采用了内涵扩大再生
单击此处编辑母版标题样式Click to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth level单击此处编辑母版标题样式Click to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth level战略人力资源及人力资源规划人力资源管理师
工商管理学院Human Resource Management工商管理学院Human Resource Management单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级
第一章人力资源规划◎按劳动效率定员(P29)定员人数=计划期生产任务总量工人的劳动效率 =计划期生产任务总量劳动定额X定额完成率X出勤率=计划期生产任务总量X工时定额工作班时间X定额完成率X出勤率某企业2003年的生产任务是10000件每个班产量为20件定额完成率为120出勤率为90计算该班定员的人数(分别运用产量定额和工时定额来计算)◎ 按设备定员(P30)定员人数=需要开动的
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