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昆明百年家园家具有限售后服务管理(试行)办法为了提高的形象及信誉度满足客户的合理要求规范售后服务程序和流程现对售后服务方面的要求如下希各相关部门相互配合一:基本礼仪和准则接听客户要及时出于礼貌及尊重客户必须在铃响三声内接听超过三声要致歉接听要用文明礼貌用语说话要小声委婉客气声音要甜美不可粗声大气要先介绍自己的身份(你好昆明好百年家具)与客人接洽要懂得基本的礼仪礼貌坐姿要端正不能
售后服务管理办法 □ 总 则 (一)本为求增进经营效能加强售后服务的工作特制定本办法 (二)本办法包括总则服务作业程序客户意见调整等三章 (三)各单位服务收入的处理及零件请购悉依本会计制度中现金收支处理程序及存货会计处理程序办理 (四)服务部为本商品售后的策划单位其与服务中心及分间应保持直接及密切的联系对服务工作处理的核定依本权责划分办法处
售后服务管理办法 □ 总则 (一)为求增进经营效能加强售后服务的工作特制定本办法 (二)本办法包括总则服务作业程序客户意见调整等三章 (三)各单位服务收入的处理及零件请购悉依本会计制度中相关制度办理 (四)本办法呈请总经理核准公布后施行 (五)本售后服务的作业分为下列四项: 1.有费服务(A)-凡为客户保养或维护本出售的设备或者质保期后的设备维修项目而向客户收取服务费用
售后服务工作流程及管理制度一售后服务管理目的为规范售后服务工作满足用户的的需求保证用户在使用我产品时能发挥最大的效益提高用户对产品的满意度和信任度提高产品的市场占有率 制定售后服务管理制度和工作流程二售后服务内容 1 根据合同及技术协议的要求对保修期内因产品的制造装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏无偿为用户维修或更换相应零配件 2 对保修期外的产品通过销售中心报价(包括零配件
售后服务工作流程及管理制度一售后服务管理目的及适用范围 为规范售后服务管理工作满足用户的的需求保证业主在使用我设备时能发挥最大的效益提高业主对本的满意度和信任度提高本的市场占有率 制定售后服务管理制度和工作流程 本制度适用于所有售后服务工作 二售后服务内容 1 根据工程合同或者采购合同在质保期内因设备的设计制造安装调试及材料等质量问题造成各类故障或设备损坏无偿为业主维修或更换相应
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文件名称: 售后服务处理流程 流程编号:- 3 -拟制:审核: 批准: 目的为了进一步加强售后服务的规范性管理,更好地服务市场、维护和消费者的合法权益、对市场信访投诉作出快速反应并高效处理、树立及产品形象、营造良好的销售环境, 特制定本流程。范围适用于销售部、客服部、包装车间、技术质量部。流程边界流程起点接到客户投诉流程终点将投诉补偿款项录入ERP,入客户账户输入售后服务投
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