相关文档

• 售后服务管理办法2013.doc

  #

• 售后服务管理办法.doc

  昆明百年家园家具有限售后服务管理（试行）办法为了提高的形象及信誉度满足客户的合理要求规范售后服务程序和流程现对售后服务方面的要求如下希各相关部门相互配合一：基本礼仪和准则接听客户要及时出于礼貌及尊重客户必须在铃响三声内接听超过三声要致歉接听要用文明礼貌用语说话要小声委婉客气声音要甜美不可粗声大气要先介绍自己的身份（你好昆明好百年家具）与客人接洽要懂得基本的礼仪礼貌坐姿要端正不能

• 售后服务管理办法.doc

  售后服务管理办法 □ 总 则 (一)本为求增进经营效能加强售后服务的工作特制定本办法 (二)本办法包括总则服务作业程序客户意见调整等三章 (三)各单位服务收入的处理及零件请购悉依本会计制度中现金收支处理程序及存货会计处理程序办理 (四)服务部为本商品售后的策划单位其与服务中心及分间应保持直接及密切的联系对服务工作处理的核定依本权责划分办法处

• 售后服务管理办法.doc

  售后服务管理办法 □ 总则　　(一)为求增进经营效能加强售后服务的工作特制定本办法 　　(二)本办法包括总则服务作业程序客户意见调整等三章 (三)各单位服务收入的处理及零件请购悉依本会计制度中相关制度办理　　(四)本办法呈请总经理核准公布后施行 　　(五)本售后服务的作业分为下列四项： 　　1.有费服务(A)－凡为客户保养或维护本出售的设备或者质保期后的设备维修项目而向客户收取服务费用

• 售后服务作业流程及管理办法.doc

  #

• 售后服务管理.doc

  售后服务管理组织管理为了保证服务的专业化售后服务由独立的信报服务部专门负责售后服务部的工作内容：协调电器的安装调试处理顾客投诉建立顾客档案等电器的安装调试主要由专业的外包单位负责售后服务部负责监督工作质量定期收取管理费售后服务部应及时将顺博门店所销售电器的顾客投诉情况以及处理方法及时以书面的形式通报顺博门店店长和采购部（同时附送给劳动总监和总经理）确保利益不受损害投诉处理原则真心诚意帮助顾客

• 售后服务加强办法.docx

  目前国内汽车市场已进入激烈竞争时期作为汽车４Ｓ店３Ｓ店销售服务型企业在汽车销售服务市场扮演着主要 的角色同时也面临激烈的竞争和前所未有的生存挑战４Ｓ店中的４Ｓ是指：整车销售（ｓａｌｅ）备件供销（ｓｐａｒｅｐａｒｔ）售后服务 （ｓｅｒｖｉｃｅ）信息反馈（ｓｕｒｖｅｙ）４Ｓ店是指将这４项功能集于一体（简称为４位一体）的汽车销售服务企业总结和分析世界各国正常经营的汽 车销售商利润构成整车销售占１０售后服

• 《恒大地产集团售后服务管理办法》（2015年发文版）.docx

  恒大地产售后服务管理办法第一章 总 则第一条 根据以人为本客户至上的服务理念为提供更专业高效优质的服务全面提高客户满意度全面提升品牌美誉度特制定本办法第二条 售后服务工作目标为：解决客户实际问题提高客户满意度提升品牌美誉度第三条 售后服务工作准则为：把客户的小事当作头等大事对待客户投诉要友好接待快速响应尽快解决第四条 实施首问责任制《客户投诉督办令》指定的责任部门为第一责任

• 售后服务管理制度.doc

  售后服务管理制度目的：规范维修队伍提高售后服务质量保障客方生产作业的正常化树立的形象和行业口碑巩固新老客户从而为进一步开拓业务市场打下基础外修作用流程售后服务主管(或外修班组长)在接到客户报修信息后需即时作出反应：1.1记录好客户单位名称联系人联系1.2记录好客户报修产品的名称故障情况1.3根据客户提供的故障信息作出判断处理：客方能自行处理的小故障向客方耐心解答处理方法确定客方机器故

• 售后服务管理制度.doc

  公 司售后服务管理制度文件编号：LKⅢ-QG-15版 本 号：A00页 码：第 PAGE 1页共1页编制审核批准起用日期据企业的方针目标组织销售人员外出推销产品确保企业销售任务的完成业务部根据销售人员所订合同积极组织发货送货按时完成合同交货任务提高企业信誉管理好销售业务工作交货完毕积极收回资金业务部负责追收产品销售货款产品发出后应收回全部货款做好市场调查分析预测和品质信息收集工