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创造服务提升自我——客户服务系列故事 在这里登出的客户服务系列故事是根据Ron Kauffman(新加坡Ron Kauffman咨询享誉国际的顾客服务资源讲演师)的超级服务录像带改编的我们现将旧版和新版网络校园客户服务之家中曾经刊登的故事合成一集供服务代理做系统的参考 这些小故事以平凡的事例引发值得深省的内涵并在实际中加以尝试希望读者能够从中品味服务的深奥1.
敏捷开发之12条敏捷原则敏捷开发中有12条原则它们是敏捷实践区别于重型过程的特征所在在《Agile Software Development -PrinciplesPatternsand Practices》(中文书名: 《敏捷软件开发——原则模式与实践》)中对这12条原则分别进行了阐述这里我就不重复解释书本的内容了将从我个人的理解去讲解这些原则希望大家多多补充独到见解1.我们最优先要做的是通过尽
YY/PF/AGUI/60/G01用友网络科技股份有限All Rights Reserved 4 / NUMS4 用户故事指南文档编号: YY/PF/AGUI/60/G01文档信息:组织级过程文件文档名称:用户故事指南文档类别:过程改进类 密级:内部版本信息:10建立日期:2015/12/30创 建 人:韩亚平审 核 者:谢东、罗涛批 准 人:谢志华批准日期:2016/01/26文档修订记
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2011-11-6??用户故事贯穿于整个开发流程产品负责人根据收集来的需求编写用户故事放入产品Backlog中在Sprint计划会议中团队成员讨论其中的一些用户故事细化故事细节确定验收标准使用Planning Poker(计划扑克)估算故事点然后把故事分成一些小的任务并估算时间最后把故事放入Sprint Backlog中按优
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