#
Click Negotiation skills are critical to success in todays globalized work environment. Theories strategies and ethics underlying negotiation and persuasion in contemporary organizations and societie
有效沟通的障碍 有效沟通是指传递和交流信息的可靠性和准 确性高它表明了组织对内外噪音的抗干扰能力因而和组织的智能(Organizational Intelligence)有关沟通的有效性越明显说明组织智能越高
(5)非管理工作组(6)加强平行沟通促进横向沟通(7)强化有效信息的甄选二谈判的类型1分配式谈判分配式谈判即零和谈判2综合式谈判综合式谈判即共赢谈判 3 融入对话把话说到对方心崁里去让对方知道你对谈话内容感兴趣点头会有助于对方理解他们的想法已被传达接收但是过份持续地点头或说好反而会让对方觉得你不诚恳甚至造成误解 美国人跟日本人谈生意的时候日本人一直点头美国人就觉得这次生意谈成了 可以庆
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第四章 冲突与冲突管理 第一节 冲突的基本问题一.冲突的基本概念冲突即为两种目标的互不相容和互相排斥所谓群体冲突是指在组织中个体与个体个体与群体群体与群体之间由于认识上的差异或在目标利益上的矛盾而产生的对立过程现代冲突调节理论认为:一是冲突是客观存在的二是冲突并非都是坏事三是管理者要正确处
沟通冲突与谈判沟通是借助一定手段把可理解的信息思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程目的是:影响他人行为培育或强化行为动机在人际交往过程中表达情绪传递信息帮助决策员工排序4影响员工个人的信息信息的传递你想表达的100沟通瓶颈准确 划分标准方向有效沟通的实现2. 学会倾听倾听 = 耳听眼观嘴问脑思心感受几种不同的听:听而不闻如耳边风(根本不想听)真假听(乍看好象在听实际一直在考虑其
按一下以編輯母片標題樣式按一下以編輯母片文字樣式第二層第三層第四層第五層情緒與衝突管理劉世南中正大學助教授1組織中衝突來源Power differentialsAmbiguity overresponsibilityor jurisdictionInterdependencebetween work unitpetitiverewardsystemsDifferentiatiope
单此处标题Click to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth levelClick to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth level单此处标题Click to edit Master text stylesSe
冲突管理我还是想汪国真冲突的含义 冲突乃有关双方在观念和行为上的对立或对抗是一种在满足各自需要的过程中遇到挫折阻力或力图超越现状时的心理紧张和压力及其外部表现 个人内心的冲突冲突的层次之一个人间的冲突冲突的层次之二 合作博弈判3年监禁判3年监禁否认否认判1年监禁判10年监禁承认否认判10年监禁判1年监禁否认承认 判6年监禁判6年监禁承认承认乙的结局甲的结局乙的选择甲的选择群体内部的
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级冲突管理我还是想汪国真冲突的含义 冲突乃有关双方在观念和行为上的对立或对抗是一种在满足各自需要的过程中遇到挫折阻力或力图超越现状时的心理紧张和压力及其外部表现 个人内心的冲突冲突的层次之一个人间的冲突冲突的层次之二 合作博弈判3年监禁判3年监禁否认否认判1年监禁判10年监禁承认否认判10年监禁判1年监禁否认承认
违法有害信息,请在下方选择原因提交举报