客户资源管理系统应用背景:随着新技术的广泛全世界范围内的各个企业都在经历一场深刻的变革尤其是在企业怎样与客户和潜在客户进行互动交流这一点上体现的特别明显从管理的角度来说企业的焦点逐渐由改进内部运作转移到更多的客户上来目前的CRM(客户关系管理Customer Relationship Management)软件通过建立一个系统使企业在客户服务市场竞争销售及支持方面形成彼此协调的全新关
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客户资源管理系统需求分析报告 一引言对一个来说把握了客户就相当于把握了一个的生存的命脉管理好自己的客户资源是一个企业实现利润的有效途径同客户保持一定的联系对客户的了解多一些就能在谈判中把握更多的主动同时管理好自己的客户资源可以增加再次合作的机会客户管理资源管理系统有效地管理自己的客户
企业从初创到发展的人力资源管理系统建设 ——某房地产企业团队建设分析对人力资源管理系统的理解专业领域与非专业领域有较大差别而其构建在不同行业不同企业会不同也会因发展阶段不同而变化故关于人力资源管理系统的构建各说风云各色样等现我以某合作企业的团队建设为例来说明我们的实践做法与大家共同学习案例:某房地产在其初创期获得成功:在行业内的某一细分市场掌握核
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技术文件技术文件名称:资源管理系统客户端的安装技术文件编号:版本:ResMaster30版本文件质量等级:共页(包括封面)拟制 王建宏 审核 会签 标准化 批准 南京中兴软创科技股份有限目录 TOC \o 1-3 \h \z \u \l _Toc236480105 1系统配置要求 REF _Toc236480105 \h 4 \l _Toc236480106 11客户端硬件要求 R
客户关系管理系统产品需求规格说明书文件状态:[ ] 草稿[ ] 正式发布[] 正在修改文件标识:QRSX -CRM-JT200904-PRS当前版本:作 者:肖 毅完成日期:2009-07-10青岛软件园软件人才实训服务中心版 本 历 史版本状态参与者起止日期备注肖 毅王昌欣秦婷李涛周广山陈龙徐广奇秦术祥2009-07-01至2009-07-10 目 录 TOC o 1-3
——客户关系管理信息系统班级:小组组长:小组成员: 目录前言 工作分配及相关情况………………………………………………………………………………….3第一章 客户关系管理系统的系统规划第一节 项目开发背景…………………………………………………………………………………….4第二节 项目开发目的…………………………………………………………………………………….4第
项目开发技术 课程考核报告(设计)课程设计题 目 客户关系管理系统 指导教师 学生 年 月 日计算机与信息工程系一项目需求分析报告概述:客户是最宝贵的资源为了更好的发掘老客户的价值并开发更多新客户我们决定实施客户关系管理系统希望通过这个系统
客户关系管理系统(CRM)引例:日本某顾客到某店买东西用信用卡结帐后得到一份额外的礼物营业员说:感谢再次光临本店您五年前在本店买过一块钻戒现在肯定升值了恭喜您今天是你的生日本店送您一份小小的心意祝您生日愉快这不是营业员的记忆力惊人是看不见的信息系统忠实记录了客户的历史信息并聪明地生成了给营业员的提示而在另外一个商场当一位年轻的母亲给自己的孩子买几次儿童用品之后商场便知道了她生的是男孩还是女孩多大年
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