成都新象建材有限售后服务部客户回访操作方案程序号SJ-XSsh-C0-07 版 本C页 次121目的为了提升品牌形象提高品牌美誉度增加产品在客户当中的口碑并为二次销售打下基础特制定本操作方案2适用范围 本流程适用于新象售后服务部安装售后组3职责售后服务部.1负责对直营系统客户安装后满意度进行调查.2负责对售后投诉处理后的客户满意度做回
售后回访话术您好:XX先生或女士吗我是XXXXXX的客户回访员很抱歉打扰您啦请问您现在方便吗否:对不起打扰您啦您什么时候方便接听我们会再次和您联系是谢谢想占用您两分钟时间做个简单的回访您的爱车于XXX来我店进保养或维修是吗: 1.交车后现在的车辆的使用情况怎么样呢 2您对这次维修保养质量的满意度如何 3.针对上次的维修服务经历您对我们服务质量总体感觉满意度怎么样呢 4.接待人员是否在维修保养
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序号变更编号版本变更日期变更内容001MX-QA-001A20110922首次发行会签: 财务: 生产部: 品质部: 业务部: 技术部: 采购部:制 订审 核批 准日 期日 期日 期一目的为规划本售后相关物料的回收发放等作业确保工作的完善使售后服务规范化系统化流程化二适用范
售后回访 范例您好这里是四通汽贸客服中心请问您是 先生女士吗您好我是四通汽贸客服中心的回访人员现对您上一次入厂售后服务方面进行调查目的是希望了解您对我售后服务方面的宝贵意见帮助我们提高服务水平从而为您和其他用户创造一个更理想的汽车消费环境因此我们想耽误您23分钟时间请教几个问题(这段话由信息员根据实际情况适当缩减)1到厂维修时是否有人及时主动的接待您 (最低标准:起身微笑相迎)2服务顾问是否在
回访是会议营销中售后服务最常见也是最主要的沟通联系顾客的方法之一它的主要优点是方便快捷省时灵活在彼此时间都异常宝贵的今天利用做好售后服务越来越具重要性国外的大部分会议营销都设有专职服务员这些服务员都要经过严格的上岗培训才能正式向顾客提供服务而在我国可能是最没能利用好的工具之一经过严格培训后上岗的服务员更是少之又少但正是这一点也为从事会务营销的未来的发展提供了新的空间
售后3天回访话术您好请问是先生小姐吗我是嘉峪关良志长安福特4S店的客服专员根据我们系统显示您的爱车在X号做过保养维修可以耽误您几分钟做一下回访吗 现在车子使用情况还好吗请问您对这次保养维修的总体感受如何如果用完全满意 满意不满意选择的话您给哪个评价呢您到我们售后部时服务专员是否主动及时的接待了您服务专员是否将费用解析清楚服务专员是否向您展示了旧件我们是否在承诺的时间内交车我们是否一次
骗术售后回访 像许多传统行业一样由于竞争的残酷性企业不得不通过技术创新观念转变以谋求发展逆水行舟不进则退而我们随着各类苦心孤诣的招数频频被揭大家的防骗技术也日见高涨为了生存我们别无他法只能不断创新 据称这是史上最牛的骗子的座佑铭创新不仅是他们的口号也是实际行动 当你的收到诸如你幸运地中了万超级大奖等短信时现在的你应该不会再欣喜若逛因为你知道这是小儿科的骗术当你接到一位陌生人的对方
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单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级师者 授知解惑 道者 修行论理金牌课程 学为所用跟踪回访流程4S店销售技能深度培训系列课程之跟踪回访包括跟踪促进及售后回访售前访问:目的是为获取信息协助顾客尽快完购买决策促成交易售后回访:目的是完善服务培养忠诚的客户让忠诚的客户带来C2C客户二者都是提高用户满意度最有效的途径之一可以让顾客充分了解我们的品牌增加我们的利润1在和顾客预接触之后将来
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