大桔灯文库logo

下载提示:1. 本站不保证资源下载的准确性、安全性和完整性,同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,大桔灯负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。

相关文档

  • .doc

    理论篇:认识店堂服务的真谛第一节服务是竞争的关键今天我们出售不仅仅是产品,而产品与服务的总和。物美价廉的产品是竞争的基本优势,而完美无缺的服务才是征服顾客的最有效手段。企业经营战略:商品战略技术导向战略质量导向战略服务导向战略顾客导向战略(以顾客为中心)顾客三方面要求:购买到称心如意的产品享受到方便舒适的环境3、享受到包括售前、中、后在内的热情周到的服务在经营一家时,满足顾客需要,制制定和

  • 礼仪.ppt

    女员工形象标准每只手戒指不超过一只饰品简单时尚注意安全隐患身穿工作服清洁无污损不得敞开外衣不得卷起衣袖裤脚制服不显露个人物品衣袋不可鼓起目光友好热情真诚精神饱满保持愉悦笑容亲切自然手势2:请一亲切迎宾四协助试穿七附加推销真不好意思您要的型号暂时缺货对不起她是新来的服务不周之处请您原谅对不起小票开错了我给您重开非常抱歉刚才是我说错了请多包涵对不起这件没有条形码我给您换一件今天顾客太多有照顾不周之处请

  • 装终端导购管理标准---终端流程.doc

    服装终端店铺导购服务及店铺管理标准---终端服务流程1打招呼:(1)看到顾客进来时应微笑地看着他说:您好或:节日快乐并且放下手上的工作只有这样才能令客人有倍受重视的感觉让他们知道我们会随时为他们提供帮助(2)在跟顾客打招呼时应注意身体语言的运用要点:声音响亮吐字清晰热情诚恳表里如一微笑目光注视停下手中事语音语调适当距离打招呼你好促销活动请随便看一下 语言 :热情温和 微笑目

  • 流程及规范.ppt

    L2店铺流程与服务规范耳朵要保持清洁不得有污垢佩带耳环不得多于一副耳环不得夸张只限耳钉或小环穿着统一制服且经常清洗熨烫不得有污垢异味长袖不得圈起不可在工服上添加饰品清洁标准模特无灰尘尤其是模特底座无灰尘无鞋印 开发新顾客比留住现有顾客要难五倍要花大量努力才能使目前正在使用其他品牌产品的顾客吸引过来现有顾客的利润率會随他购买该品牌的年数增长而持续增长货品平均单价每次购买件数每年光顾次数顾客

  • SEC卓越(王琰).ppt

    中研国际品牌管理咨询机构我们的顾客是谁我们的品牌和其它品牌的区别我们在工作中最大的困难卓越店铺服务顾客的转变 顾客的转变 对服务的要求时间金钱见闻接触教育程度大众传媒竞争与选择生活方式其它课程讲义第3页100元货品价格 = 成本50 展示10 环境10 服务10 潮流10 品种10专业建议10 售后服

  • SEC卓越(王琰).ppt

    中研国际品牌管理咨询机构专业建议10 售后服务10x购买系列 配搭建议陈列服务以客为先受人尊重跟客人打招呼跟客人点头微笑及有目光接触 以姓氏称呼客人 例1:当客人买的货品缺货时可登记客人的及地址在有货时立刻通知客人或安排送货 顾客决定是否在店铺购买产品是根据他对店铺的任何一个细节所接触的感觉 店铺的每一个员工和细节都给予顾客一些印象这便是服务印象时刻 服务与销售印象

  • 长职责.doc

    店长日常工作流程与注意事项开业前准备:一.?当班人员必须提前半小时入店并进行签到. 二.?自我检查仪容仪:?工作服的整齐着装胸牌的正确佩带 ?三.?店长 安排人员进行卫生的打扫?货架整理?准备当日备用零钱 分配完工作后检查线传真机电脑音响照明灯工作是否处于正常工作状态 对收银区的准备:?收银纸?塑料袋?会员卡?促销品?表 营业期间 一.?记录当天晨会日志 二.?时刻检查及货架上有无空缺商品

  • -陈列.docx

    #

  • 有效提高销售装修技巧.docx

    有效提高店铺销售服装店铺装修技巧 装修店铺是为了提高内衣品牌产品的销售在国外内衣店铺装修风格橱窗设计内衣陈列等都是一门很大的学问如果把这一系列工作都做到位了同样的内衣销售额可以增长1530桌面展示a.大众品牌:因为是靠跑量来赚取利润桌面上就该整齐摆放许多服装这会给顾客以淘货的感觉这同样也很符合大众购买服装的习惯b.中档的时尚品牌:桌面展示的内衣数量就要大大减少往往可以正面展示几套服装上衣(裙

  • 管理制度.doc

    店铺管理手册介绍店铺员工行为规范工作职责员工具备的基本素质员工行为规范员工工作职责员工工作流程售后服务规范店铺运营相关流程收货制度退货制度调拨制度内购制度盘点制度贵宾卡管理制度店铺奖罚暂行条例店铺员工入职考核条例培训制度一介绍二店铺员工行为规范工作职责导购工作的重要性导购工作是完成整个销售工作的重要环节是实现商品与货币交换的过程马克思形象的把这一过程称之为商品惊险的一跳导购正是实现这

违规举报

违法有害信息,请在下方选择原因提交举报


客服

顶部