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文件名称: 售后服务处理流程 流程编号:- 3 -拟制:审核: 批准: 目的为了进一步加强售后服务的规范性管理,更好地服务市场、维护和消费者的合法权益、对市场信访投诉作出快速反应并高效处理、树立及产品形象、营造良好的销售环境, 特制定本流程。范围适用于销售部、客服部、包装车间、技术质量部。流程边界流程起点接到客户投诉流程终点将投诉补偿款项录入ERP,入客户账户输入售后服务投
鹏程数码售后处理流程产品保修明细条例一顾客于本各店铺内购买商品时即默认同意并接受本条款内容二顾客购买商品时请注意检查商品外观无损花功能正常使用配件齐全一经出门恕不退款三行货产品均享受国家三包保修由顾客自行到厂家指定服务中心维修四非行货商品一经购买不予退货主机非人为质量问题提供店铺一年保修服务(特价机及特别备注产品除外)五故障检测时间一般需要2-3个工作日特殊情况以本销售人员解释为标准产品检
泸州分备忘录??制发单位:泸州分市场部签批:李盾 编号中电信泸州办公室备[2014]30号 缓急:???标题宽带终端售后处理流程?备忘事项5月27日由李盾总牵头召集市场部宽带部直供中心 农客部就宽带终端受理处理流程优化进行讨论具体内容如下:一光猫(一)开箱损耗因初次安装或在安装15日内出现故障经装维人员判断是光猫故障的判为开箱损耗解决流程为:装维人员告知客户将光猫拿到购买的厅店进行更换
售后流程个人原因退货质量原因退货个人原因换货拆包检查入库与售后沟通寄回包裹客户异议处理沟通解决方案同时备注退折扣优惠质量原因换货填写售后登记表确定退款金额填写售后登记表需要补邮费差价填写售后登记表确定退款金额客户申请退部分款售后与财务沟通确认退款(部分)补邮费差价确认退全款退邮费差价确认退款照片核实填写售后登记表确定退款金额再次发货再次发货退货退款的申请退款流程如买家收到商品后需要退货退款操
网购项目售后服务流程为了建立完善的售后服务体系明确产品质量责任避免因质量问题引起争议达到维护品牌与消费者共同利益的目的特制定此管理办法请依照执行?⑴对象:品牌皮具的网上销售客户与实体店销售客户?⑵执行依据:参照《产品质量法》和《消费者权益保护法》?⑶售后服务管理包括退换货与维修操作内容如下:???退换货流程:?1在签收商品前与物流配送员当面核对商品种类数量规格赠品金额与各种销售单据是否与订
序号变更编号版本变更日期变更内容001MX-QA-001A20110922首次发行会签: 财务: 生产部: 品质部: 业务部: 技术部: 采购部:制 订审 核批 准日 期日 期日 期一目的为规划本售后相关物料的回收发放等作业确保工作的完善使售后服务规范化系统化流程化二适用范
学校发展咨询代理国际校际关系学校环境IV设计体育现代化场馆建设体育教学辅助器材学校创意文化生活用品售后服务流程一售后服务流程图设备安装到位后组织培训(传统校授牌)设备反馈表器材需求表学校服务项目需求跟踪传统校授牌组织项目比赛通讯赛区域赛及时处理学校的反馈及协调售后服务保持传统校定期联络培训二售后服务流程说明校园科技体育产品的售后服务是周而复始的过程售后服务从 推销工作来看售后服务本身同时也
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售后服务流程序号流程表格监督控制要素1客户来电《售后服务登记表》10分钟响应2小时回复省内24小时省外48小时偏远地区72小时2故障诊断《售后服务派遣单》2小时内出诊断结果及解决方案3服务派单《售后服务派遣单》《产品服务报告》 设备运行情况相关1查询好出现路线选择合理的交通工具并订票2告知客户派单情况及预计到达的时间3技术员带好配件工具等按时出差4出差服务《产品服务报告》《维修保养例行
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