物流客服工作职责一01负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运负责货运费用的报销和支付并建立相应的台帐02负责协调并完成产品的汽车运输负责安排搬运装卸工作并负责搬运管理03负责编制火车车皮 t _blank 计划和汽车运输 t _blank 计划并负责具体实施负责铁路专线的维护管理和自备罐车的管理04负责车辆调度和车辆的安全工作负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训负责运输设备维护
纳朵客服岗位工作准则清晨到岗打扫工作场地整理工作台面为一天的顺利工作做好准备回复店内留言系统通知站内信及时处理中差评维权投诉等完成日常网购程序咨询导购确认订单详情收款根据订单打印工单核实地址打印快递单完成发货(白班)评价(夜班)积极登陆论坛社区增大曝光量提供物流查询催货等售后服务完成对纠纷交易的沟通退款退货离岗交接将白天需要跟进的售后交易纠纷做好交接记录 纳朵客服工作职责售前:1.熟练掌握商品编
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客服工作职责一接听客户咨询服务1的介绍.实力荣誉服务.2产品的介绍 产品的品种基本性能.二客户投诉服务.1客户对产品的效果投诉.2对员工服务态度的投诉.3对断货的投诉4对运输的投诉5对产品质量的投诉.6对技术部的服务投诉.三回访服务1对技术部服务效果的回访.2对经销商提供销售名单的产出品的使用效果的回访.3对促销产品经销商客户的效果的 回访.4数据管理职责.1分类管理按照不同的性质的进
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客服部工作职责服务对象:各办事处代理商(包括大的客户)职责明细:一了解客户诉求1安排好代理商回访计划每周做好客户回访记录并整理上报存档2每天和代理商沟通了解代理商的销售情况听取代理商意见问题想法3及时将代理商的有关情况和相关产品负责人沟通联系424小时内回复客户反馈的问题5每天以日报的形式汇总上报当天的工作并转发相关办事处(月底根据总体工作情况上下浮动50元—100元)二培训代理商1每周对代
客服部职责客户服务(一)岗位职责与规范目的:使客服代表明确自己的岗位职责和所要认真执行的规范与制度以使其工作在一定的制度和规范下顺利完成第一条 服务宗旨服务与质量并存解客户之忧树诚信品牌我们的目标:与客户携手共同打造一流的数字化教育产品第二条 服务对象已有的正在成为的客户以及潜在的目标客户第三条 服务信念热情——以饱满的热情对待本职工作对待客户及同事敬业——对工作竭尽全力尽职尽责使敬业成为职业
客服部工作职责(一)协助总经理制定的营销战略发展规划(二)负责建设营销组织机构和团队管理体系以及制定相关的管理制度与行为规范负责拟订产品销售计划提出销售方案调控销售政策和市场开拓计划调动销售人员的积极性最大限度满足适应市场的需求定期向总经理提供营销现状报告和营销发展计划报告(三)全面组织与策划产品营销体系的建设(四)负责的品牌推广和项目策划包括组织参与指导营销方案的制定媒体公关活动
客服部助理工作职责1 客户档案的建立2 制定客户促销方案客户回馈政策3 了解客户的基本信息及本企业有关的数据4 客户联系定期回访客户服务5 有关客户促销方案客户回馈政策及时通知客户6 建立客户回访传达客户意见和建议7 协调客户处理客户投诉8 配合对外的各项公关活动9 负责执行客户服务制度和相关政策10配合协助人事部执行服务质量监督工作11兼负其它产品的销售工作12完成上
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