相关文档

• 酒店行业服务意识和礼貌礼节培训.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级卡地亚大酒店培训课程《一》一酒店服务意识二酒店服务礼仪 主讲：杨燕服务意识第一节 酒店意识含义第二节 服务意识第三节 公关意识第四节 全员营销意识第五节 质量意识第六节 团队精神第七节 成本与效益意识第八节 标准意识第九节 清洁保养意识第十节 服从意识第一节

• 酒店行业服务意识和礼貌礼节培训(ppt_43).ppt

  卡地亚大酒店培训课程《一》一、酒店服务意识二、酒店服务礼仪主讲：杨燕服务意识第一节酒店意识含义第二节服务意识第三节公关意识第四节全员营销意识第五节质量意识第六节团队精神第七节成本与效益意识第八节标准意识第九节清洁保养意识第十节服从意识第一节酒店意识含义酒店意识是酒店服务和管理的灵魂。酒店运转过程中的一切活动都受着酒店意识的指导，没有意识的活动是盲目的活动。换个角度来说，就是要求员工从目标、观念、

• 酒店培训--酒店礼仪礼貌培训.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级礼仪·礼貌·素质·未来——酒店员工行为礼仪专项培训●工程部 ●前厅部 ●人力资源部2011年5月15日请思考： 什么是礼仪 人际交往中以一定约定俗成的程序方式来表现律己敬人的过程涉及仪表穿着交往沟通语言情商等内容礼仪规范的对象是个人行为修养它适用于人与人之

• 酒店礼貌礼节礼仪培训资料.doc

  #

• 2--酒店礼仪礼貌培训.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级---仪容仪表礼节礼貌天域国际酒店着装标

• 酒店服务意识_礼仪培训课件.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级酒店服务意识服务礼仪 培训课件 海纳我才智才智溶海景我与海景共荣辱海景与我同辉煌某家服务行业企业服务信念------你对服务意识是怎么理解的为什么我们要了解探讨服务意识服务意识重要性在哪里服务意识的概述 服务意识-----

• 五星级酒店礼节礼貌规范培训.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级礼节礼貌 仪容仪表吴冬生您印象当中的礼节礼貌酒店行业的礼节礼貌酒店产品的核心是提供优质的服务而礼节礼貌是酒店服务的内容和基础礼貌礼貌是一个人在待人接物时的外在表现这种表现是通过仪表仪容仪态以及语言和动作来体现的众多的研究数据表明当人与人之间进行面对面交流时信息的表达与传递通过肢体音调及具体用语的大致比例分别为：肢体语言：55

• 酒店服务意识礼仪培训课件3.ppt

  服务意识重要性在哪里 良好的服务态度会使宾客产生亲切感热情感朴实感真诚感具体来说为客人服务要做到： （1）认真负责 （2 ）积极主动 （3）热情耐心 （4 ）细致周到 （5 ）文明礼貌 在服务工作中杜绝推托应付敷衍搪塞厌烦况漠轻蔑傲慢 无所谓的态度 7

• 君悦酒店礼仪礼貌培训PPT_40.ppt

  礼仪·礼貌·素质·未来君悦酒店员工行为礼仪专项培训●工程部 ●前厅部 ●人力资源部二○ ○九年五月十五日请思考：什么是礼仪？ 人际交往中，以一定约定俗成的程序、方式，来表现律己敬人的过程。涉及仪表、穿着、交往、沟通、语言、情商等内容，礼仪规范的对象是个人行为修养，它适用于人与人之间，团体与团体之间的交往，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。 请思考：什么是礼貌？人与人之间接触交往中，相互表示尊重

• 酒店服务礼仪及服务意识培训_DOC_42页_.doc

  来自搜索网() 海量下载 课程目标通过本课程您将能：◆ 明确商务礼仪在酒店服务中的重要性，知道良好的礼仪是企业的利润保障◆ 掌握在酒店内仪容仪表、着装、姿势仪态的注意要点◆ 提高商务场合中待人接物、语言艺术的技能◆ 掌握酒店内良好服务意识的要点◆ 掌握拜访客人时的礼仪酒店推销的成功砝码◆ 运用周到细致的服务意识赢取客人的“芳心”来自搜索网() 海量下载课前总自检请您回答下面几个问