相关文档

• 第五章-公共关系客体.doc

  第五章 公共关系客体公众是公共关系的客体也是公关工作的主要对象公众对某一组织的态度和行为反映着这个组织的公关工作状态是检验公关工作的重要标准公共关系管理理论把公众利益作为最高准则公共关系管理中的传播沟通关系协调信息管理形象管理等各种职能无不是主要面向公众展开的因此分析了解并正确认识组织所要面对的各类公众通过有效沟通与之建立良好关系是每一个社会组织有针对性地开展以及有效地做好公关工作的重要前提第一

• 第4章-公共关系客体：公众.ppt

  二公众意识 群体公众又因其群体的性质构成状态不同而形成不同层次 人类社会跨越了原始共产制之后就进入了不平等社会奠定人们社会地位的基础是财富和与财富密切相关的权利力就是说经济地位和政治地位的相加或融合就奠定了人们的社会地位社会地位不同决定了各自不同的生活方式思维方式和心理特点公关主体要根据自身的公关目标选择其目标公众 （2）根据公众普遍的意见和要求调整组织的目标策略和服务水平公众实质

• 公共关系讲义-第四章-客体.ppt

  2（二）有关概念的区分P1247 1217三同一公众有不同的分类潜在公众2631363742四公众分类的意义P13347525762麦当劳 用人之道 本企业的职工企业外部人员当市场形式由卖方市场转变 成买方市场后在大多数情况下已不是商品选择顾客而是顾客在很大程度上选择商品因此组织要想外求发展首先就要建立良好的顾客关系而要做到这一点

• 第三章--公共关系的主体与客体.ppt

  2变动性: 社会组织是一个有机的生长体应随环境的变化不断调整自身行为 （1）社会环境不断变化社会组织应适时地进行目标功能机构及人员的调整 （2）社会组织本身要不断变化组织形象目标要随时期的变动而变动2.组织内设公共关系部门的方式和特点总经理财务部会议服务 1.公共关系人员的日常工作公共关系人员一般工作人员公共关系一般人员是指组织内部公共关系机构中的各类人员分为：调查分析人员计划

• 公共关系客体.ppt

  第四章公共关系客体[问题研究]：1、辨析公众的概念？ 2、公众有那些类别？ 3、怎样将公众分类，以展开协调公众的工作？[案例导入]：35次紧急的故事 美国记者基泰丝，在东京奥达克佘百货买了一台电唱机，作为送给她东京婆家的见面礼。售货员彬彬有礼，特意挑选一台未曾启封的机子交给了她。 回到住所试用时，才发现该机没装内件。基泰丝不禁火冒三丈，准备第二天一早前去交涉，并迅速写成新闻稿《笑脸背后的真

• 公共关系第五章.ppt

  C调查组织整体状况 调查组织的性质特点发展战略 调查组织的历史与现状 调查组织各方面的典型状况美誉度3 调整公关计划和活动 对组织的公关活动态度： 持注意和赞赏态度 持漠不关心态度 持反感态度以上三种反馈情况都应调整

• 公共关系第五章.ppt

  C调查组织整体状况 调查组织的性质特点发展战略 调查组织的历史与现状 调查组织各方面的典型状况美誉度3 调整公关计划和活动 对组织的公关活动态度： 持注意和赞赏态度 持漠不关心态度 持反感态度以上三种反馈情况都应调整

• 第二章-公共关系活动的主体和客体.ppt

  第二章 公共关系活动的主体和客体独占性营利组织如垄断性行业Ⅳ4.塑造组织形象的方法1）加强双向沟通的信息传播形成有利的社会舆论环境在组织发展的不同时期信息传播有不同的侧重点和手段2）加强组织文化建设塑造良好的组织形象三流企业卖产品二流企业卖技术一流企业卖标准7.根据公众的参与程度1）消极公众2）积极公众拉拢消极公众善待积极公众8.按公众的组织状况分类1）非组织公众2）有组织公众1.目的消费者关系的

• 公共关系广告_第五章.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第五章公共关系广告 学习目标：广告历史广告与公共关系广告公关广告与商品广告的区别公共关系广告的类型公共关系广告的设计案例分析思考与练习结束广告的历史口头广告近代广告(报纸)现在现代广告(电视)口头广告阶段形式：叫卖旗帜等 朴素欺骗性少形式简单至今沿用近代广告阶段以报纸广告的出现为标志广告形象突出传播面广信息详细消极作用突出现

• 旅游公共关系.第五章-ppt.ppt

  第五章 旅游公共关系工作的模式和程序 讲授提纲 一般意义上的公共关系活动模式有多种如：宣传型公关交际型公关服务型公关社会型公关征询型公关建设型公关维系型公关进攻型公关防御型公关矫正型公关等 不同的组织在不同的时期公共关系有不同的目标和内容通常情况下一切具体的公共关系活动只有采取特定的运行方式和机制才能取得理想的效果这十种类型依据不同的区分标准可以分为两大类：建设型——在社会组织初创或新