相关文档

• 酒店如何收集顾客档案资料信息.doc

  酒店如何收集顾客档案信息? ?酒店要留住顾客提高忠诚客户必须建立并健全顾客档案可顾客的 o 餐饮 究竟该如何全面收集又该如何不断完善呢不知道贵酒店顾客档案建得如何呢在此谈谈自己的一些浅见仅供酒店朋友参考?? ? 建立顾客档案的主要有:1酒店相关的预订客人的预订是酒店收集顾客的一个重要凭证很多客人的需求都会在预定中说明店方应该把客人的相关汇总到顾客档案中包括谁来预订的通过

• 酒店如何收集顾客档案资料信息.doc

  酒店如何收集顾客档案信息酒店要留住顾客提高忠诚客户必须建立并健全顾客档案可顾客的信息究竟该如何全面收集又该如何不断完善呢不知道贵酒店顾客档案建得如何呢 　　建立顾客档案的来源主要有:1酒店相关的预订客人的预订是酒店收集顾客信息的一个重要凭证很多客人的需求都会在预定中说明店方应该把客人的相关信息汇总到顾客档案中包括谁来预订的通过什么样的方式来预订订餐订房的季节是怎样的不同的时期又是如

• 顾客满意信息收集记录.doc

  #

• 如何开好一家店建立顾客资料.doc

  如何开好一家店建立顾客相信大部分的人都有这样的经验：当你买完东西或者消费完付完账了店员会麻烦你顺便填一张顾客卡为了使更多的顾客不觉得麻烦店家会想出很好的借口这一点登陆的外企是深谙其道的比如他们会说：我们肯德基会邀请过生日的小朋友到我们这里来过生日并赠送精美的生日礼物请留下你孩子的生日和你的好吗我们有特别折扣的时候一定第一个通知你我们每年都会送给顾客一份神秘礼物到时候好给你寄去说来说

• 收集信息资料.doc

  窗体顶端单选题1. 以下不属于客户的财务信息的是： A 收入 B 工作稳定程度 C 贷款 D 负债 正确答案： B2. 下列不属于个人理财规划师应该掌握的主要宏观经济信息是： ×A 国际经济环境制度 B 物价指数及通货膨胀情况 C 国家教育住房医疗制定 D 资本市场及其发展 正确答案： A3. 下列不属于调查客户收入需要获取的信息是： ×A 收入 B 未来工资收入预计 C 未来生活开支预计 D

• 酒店新品牌如何捕捉顾客芳心.doc

  酒店新品牌如何捕捉顾客芳心新酒店新品牌：如何快速捕捉顾客芳心俗话说先入山门为主作为后来的新酒店新品牌其顾客管理必然要出奇招才可以与有知名度的酒店及品牌一比高低首先新酒店新品牌必须有管理的高起点其次新酒店新品牌是要宣传的而一般的宣传成效平平只有动脑筋后的奇招才可以见效俗话说先入山门为主作为后来的新酒店新品牌其顾客管理必然要出奇招才可以与有知名度的酒店及品牌一比高低首先新酒店新品牌必须有管理的高起点其

• 如何吸引顾客进店.doc

  如如 每天有熙熙攘攘的人流从店门前路过该如何吸引顾客进店呢 ?? 门店最宝贵的资产不是店面有多大装修得多么豪华而是每天有多少愿意到店里购买产品的顾客门店老板要把开拓客源当成是门店的核心工作天天做月月做年年做 ?? 有一则笑话《场场爆满》说的是某剧场剧院观众天天爆满到底是什么戏这样地吸引观众原来是女主角老换戏装女观众特别喜欢而她干脆在台上换男观众就更喜欢了 ?这则笑话告诉我们几个营销秘诀： ? 一是

• 酒店信息采集.ppt

  采集内容人际关系渠道互联网渠道信息系统渠道购买行业分析

• 顾客期望的酒店管理资料整理.doc

  第一单元 款待客人(讲义第22页)1款待客人：对于酒店的服务原来用service(服务的意思)现在应用entertaining(款待的意思)2客人到我们酒店来就需要款待客人款待与为客人服务的境界不一样为客人服务的含义是我拿了你的钱我必须为你服务而款待是将客人当作自己家的客人来接待教育我们的员工把客人当作自己家的客人例：在哈尔滨出差吃饭时客人一进门服务员就吆喝起来：来客人了华中华南一带不

• 如何建立顾客信任.ppt

  找出顾客购买的关键点有序跟进切忌热情过度更不能让顾客感觉太生疏亲情服务让顾客获得高品质的产品让顾客体会到产品的实际效果随时掌握顾客不同阶段的身体反映及状况让顾客通过产品解决自己疾病让顾客随时能联系上你找到你不要因为疏忽失去信任（如换必须及时告之平时多联系）顾客最担心的被业务员遗忘为顾客想的周到想得全面才会让顾客想忘记都难让顾客把你当亲人看待信任你喜欢你同意和赞美顾客才能赢得更大的认可家访不在家